tailieunhanh - Đánh giá sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội trú tại Bệnh viện Quân y 105 năm 2018

Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện nhằm đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Quân Y 105. Kết quả cho thấy tỷ lệ người bệnh hài lòng chung là 93,3%. Trong đó, tỷ lệ hài lòng về khả năng tiếp cận là 99,3%; tỷ lệ người bệnh hài lòng về sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị là 98,0%; tỷ lệ người bệnh hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh là 96,8%; tỷ lệ người bệnh hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế là 98,3%; tỷ lệ người bệnh hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ là 98,0%. | EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đánh giá sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội trú tại Bệnh viện Quân Y 105 năm 2018 Cấn Mạnh Hùng1 Đào Xuân Vinh2 TÓM TẮT Keywords Satisfaction inpatient 105 Military Hospital. Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện nhằm đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện I. ĐẶT VẤN ĐỀ Quân Y 105. Kết quả cho thấy tỷ lệ người bệnh hài lòng An toàn chất lượng hiệu quả công bằng trong chung là 93 3 . Trong đó tỷ lệ hài lòng về khả năng tiếp khám chữa bệnh là mục tiêu của ngành Y tế được xã hội cận là 99 3 tỷ lệ người bệnh hài lòng về sự minh bạch và người bệnh đặc biệt quan tâm. Bộ Y tế ban hành nhiều thông tin và thủ tục khám bệnh điều trị là 98 0 tỷ lệ quyết định và các giải pháp cải tiến quy trình thủ tục trong người bệnh hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện phục khám chữa bệnh rút ngắn thời gian chờ tránh gây phiền vụ người bệnh là 96 8 tỷ lệ người bệnh hài lòng về thái hà và tăng sự hài lòng người bệnh. Sự hài lòng người độ ứng xử năng lực chuyên môn của nhân viên y tế là bệnh được xem là tiêu chí quan trọng đánh giá uy tín 98 3 tỷ lệ người bệnh hài lòng về kết quả cung cấp dịch chất lượng phục vụ của người bệnh đây là thước đo phản vụ là 98 0 Nghiên cứu cũng tìm được mối liên quan có ánh kết quả đầu ra của các cơ sở y tế. Ngày 06 tháng 11 ý nghĩa thống kê giữa thời gian nằm viện và sự hài lòng năm 2013 Bộ Y tế đã Quyết định 4448 QĐ-BYT về việc của người bệnh về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ phê duyệt Đề án Xác định phương pháp đo lường sự hài người bệnh OR 3 59 95 CI 1 14-11 3 p lt 0 05 . lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công trên cơ sở Từ khóa Sự hài lòng bệnh nhân nội trú Bệnh viện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai Quân Y 105. đoạn 2011 2020 1 và ngày 18 tháng 11 năm 2016 Bộ trưởng Bộ Y tế ký Quyết định số 6858 QĐ-BYT ban hành ABSTRACT Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên bản Status on satisfaction of inpatient 2 . Bộ tiêu chí bao gồm 83 tiêu .