tailieunhanh - Hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên các website doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh dịch COVID-19

Bài viết ứng dụng lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behaviour - TPB) nhằm đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố gồm thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định và hành vi mua hàng trực tuyến trên các website doanh nghiệp Việt Nam. Khảo sát được thực hiện với 170 khách hàng tại Việt Nam bằng bảng câu hỏi được gửi qua Google Drive trong tháng 2-3/2020. | VNU Journal of Science Economics and Business Vol. 36 No. 3 2020 11-21 Original Article Consumer Behaviour Towards Vietnamese Online Shopping Websites in the Covid-19 Pandemic Nguyen Thu Ha Hoang Dam Luong Thuy VNU University of Economics and Business 144 Xuan Thuy Cau Giay Hanoi Vietnam Received 10 April 2020 Revised 18 August 2020 Accepted 18 August 2020 Abstract The theory of planned behaviour TPB was applied in this research in order to evaluate the influences of three factors including attitude subjective norm and perceived behavioural control on online shopping purchase intention and behaviour towards websites in Vietnam. Data were collected from 170 online buyer in Vietnam who responded willingly and fully to a questionnaire-based survey through Google Drive. The analysis results show that all three factors have positive impact on customer s online purchase intention and behaviour in the Covid-19 pandemic. Especially attitude is considered to have the greatest effects followed by subjective norm and then perceived behavioural control that impacted on consumer shopping intention. In addition the research also proposed some implications to diversify Covid-19 propagandas encourage people using online shopping as well as support them in daily life during Covid-19 pandemic. Keywords Theory of Planned Behaviour TPB online purchase intention online shopping behaviour online shopping website COVID-19 pandemic. D _______ Corresponding author. E-mail address hant@ https 2588-1108 11 12 . Thuy . Ha VNU Journal of Science Economics and Business Vol. 36 No. 3 2020 11-21 Hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên các website doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh dịch COVID-19 Nguyễn Thu Hà Hoàng Đàm Lương Thuý Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 144 Xuân Thủy Cầu Giấy Hà Nội Việt Nam Nhận ngày 10 tháng 4 năm 2020 Chỉnh sửa ngày 18 tháng 8 năm 2020 Chấp nhận đăng ngày 18 tháng 8 năm 2020 Tóm tắt Nghiên cứu