Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics - Trường hợp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Dương Vy
tailieunhanh - Các yếu tố tác động đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics - Trường hợp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Dương Vy
Bài viết phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logicstic, nghiên cứu trường hợp điển hình tại công ty Dương Vy. | Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ Kinh tế-Luật và Quản lý 4 3 881-896 Open Access Full Text Article Bài nghiên cứu Các yếu tố tác động đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics - trường hợp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Dương Vy Nguyễn Anh Tuấn1 Nguyễn Thị Viên Lý2 TÓM TẮT Nghiên cứu này phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logicstic nghiên cứu trường hợp điển hình tại công Use your smartphone to scan this ty Dương Vy. Từ mô hình SERVQUAL của Parasuraman nghiên cứu phát triển mô hình 5 yếu tố tác QR code and download this article động sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics bao gồm 1 sự tự tin 2 sự phản hồi 3 sự đảm bảo 4 sự cảm thông 5 giá trị hữu hình. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng hồi qui tuyến tính để phân tích bộ dữ liệu được thu thập từ 256 khách hàng sử dụng dịch vụ logistics của công ty Dương Vy phục vụ kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy các yếu tố 1 sự phản hồi 2 sự đảm bảo và 3 sự cảm thông có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics. Điều này xuất phát từ đặc thù của ngành logicstic cần có sự đảm bảo và phản hồi thông tin chính xác. Do vậy để nâng cao chất lượng dịch vụ logistics nghiên cứu đề xuất các giải pháp áp dụng cho công ty Dương Vy nói riêng cũng như các doanh nghiệp trong ngành cần chú trọng 1 đầu tư để nâng cao đánh giá về phương tiện hữu hình và sự tin tưởng của khách hàng 2 phát huy tính đảm bảo gia tăng sự phản hồi và thúc đẩy sự cảm thông để gia tăng sự hài lòng khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Từ khoá chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics sự hài lòng của khách hàng GIỚI THIỆU tạo niềm tin với khách hàng cũ mở rộng sang các đối tượng khách hàng mới tạo ra sự phát triển bền vững Từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO năm 1 Khoa Kinh tế Trường Đại học Kinh tế - trong tương lai. 2007 các nhà hoạch định chính sách và lãnh đạo Luật ĐHQG-HCM
Nguyên Khôi
123
16
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics - Trường hợp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Dương Vy
16
87
4
Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics của công ty cổ phần vận tải thủy Tân Cảng
11
260
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Logistics tại công ty DACO LOGISTICS
125
39
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện chất lượng dịch vụ logistics để gia tăng sự hài lòng của khách hàng tại Công ty cổ phần Furniweb Việt Nam giai đoạn 2016-2020
128
48
2
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trên địa bàn thành phố Hà Nội
12
47
6
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Vận tải và Dịch vụ Hàng hải
107
28
2
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trên địa bàn thành phố Hà Nội
12
49
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng ngành dệt may đối với dịch vụ Logistics của tại TP. HCM
166
47
1
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ: nghiên cứu tại công ty cổ phần giao nhận vận tải con ong chi nhánh Hải Phòng
6
60
3
Giải pháp cho hoạt động giao hàng chặng cuối trong logistics
10
70
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22685
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10072
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9535
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6696
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5777
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Sự hài lòng chất lượng logistics
Chất lượng dịch vụ logistics
Dịch vụ logistics
Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp
Sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ logistic
Phân tích sự hài lòng của khách hàng
Hệ số Cronbach’s alpha
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Kinh doanh thương mại
Mức độ hài lòng của khách hàng
Quản trị kinh doanh
Doanh nghiệp chuyển phát nhanh
Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics
Quản trị chiến lược logistics
Luật Thương mại
Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh thương mại
Đo lường sự hài lòng của khách hàng
Chiến lược kinh doanh vận tải
Chất lượng dịch vụ
Môi trường kinh doanh cạnh tranh
Khách hàng ngành dệt may
Công nghệ hàng hải
Mô hình SERVPERF
Bee Logistics
Phát triển kinh tế Việt Nam
Chất lượng dịch vụ giao hàng chặng cuối
Hoạt động giao hàng chặng cuối
Công tác quản trị logistics
Hàng lẻ nhập khẩu bằng container
ECU Wowldwide Vietnam
Chất lượng dịch vụ hàng lẻ nhập khẩu
Chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
28-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
176
0
28-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
28-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
134
0
28-04-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
114
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Biofertiliser inoculant technology for the growth of rice in Vietnam: Developing technical infrastructure for quality assurance and village production for farmers "
12
87
0
28-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC 2009 – THPT ĐÔNG SƠN 1 – LẦN 2 – MÔN TOÁN
8
93
0
28-04-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
117
0
28-04-2024
Bài giảng hệ điều hành : HỆ ĐIỀU HÀNH NÂNG CAO part 4
6
114
0
28-04-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
99
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5760
1382
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3689
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4060
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.