tailieunhanh - Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa

Nghiên cứu này sử dụng mô hình HOLSAT để phân tích sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa. Kết quả khảo sát 300 du khách cho thấy, đối với các phát biểu về các thuộc tính tích cực của du lịch Khánh Hòa, có 4 thuộc tính du khách chưa hài lòng về du lịch Khánh Hòa, đó là: Người dân thân thiện, mến khách; Sự hấp dẫn của các lễ hội dân gian, festival biển; Mức giá các dịch vụ được niêm yết rõ ràng; Có nhiều dịch vụ vui chơi, giải trí trên biển. | 22 Hồ Thị Châu Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa Hồ Thị Châu Trường Cao đẳng Kỹ thuật Công nghệ Nha Trang Email liên hệ chaukt782009@ Tóm tắt Nghiên cứu này sử dụng mô hình HOLSAT để phân tích sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa. Kết quả khảo sát 300 du khách cho thấy đối với các phát biểu về các thuộc tính tích cực của du lịch Khánh Hòa có 4 thuộc tính du khách chưa hài lòng về du lịch Khánh Hòa đó là Người dân thân thiện mến khách Sự hấp dẫn của các lễ hội dân gian festival biển Mức giá các dịch vụ được niêm yết rõ ràng Có nhiều dịch vụ vui chơi giải trí trên biển. Du khách cũng thể hiện sự đồng tình cao đối với hai thuộc tính tiêu cực về du lịch Khánh Hòa đó là Thiếu thông tin quảng bá du lịch và Có quá nhiều du khách Trung Quốc. Từ khóa sự hài lòng du lịch Khánh Hòa Assessing domestic tourists satisfaction in Khanh Hoa province Abstract This study uses the HOLSAT model to analyze domestic tourists satisfaction at the destination of Khanh Hoa. The result of survey on 300 tourists showed that for statements about the positive attributes of Khanh Hoa tourism there are 4 attributes that tourists are not satisfied with tourism in Khanh Hoa Experience - Expectation Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung Số 05 67 - 2020 23 2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu . Sự hài lòng của du khách Thuật ngữ sự hài lòng của du khách trong nghiên cứu du lịch bắt nguồn từ thuật ngữ sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực tiếp thị. Theo Pizam 1978 sự hài lòng của du khách là kết quả của sự tương tác giữa giá trị cảm nhận và mong đợi của du khách về điểm đến. Oliver 1980 cho rằng sự chênh lệch giữa giá trị kỳ vọng và giá trị cảm nhận mà sản phẩm du lịch tác động đến trạng thái cảm xúc của du khách sẽ quyết định mức độ hài lòng của sản phẩm dịch vụ đó. Theo Trường và Foster 2006 sự hài lòng là kết quả của sự so sánh giữa mong đợi và trải nghiệm thực tế. Khi sự trải nghiệm thực tế của du khách bằng

• Du lịch
• Du lịch biển đảo
• Du lịch văn hóa
• Du lịch sinh thái núi rừng
• Du lịch Khánh Hòa
• Mô hình HOLSAT
• Phát triển du lịch biển đảo
• Du lịch Vịnh Bái Tử Long
• Phát triển du lịch biển đảo bền vững
• Du lịch biển đảo bền vững
• Du lịch biển đảo Vịnh Bái Tử Long
• Giải pháp phát triển du lịch biển đảo
• Du lịch biển đảo Lý Sơn
• Vai trò của du lịch biển đảo
• Thực trạng du lịch biển đảo
• Mục tiêu phát triển du lịch Lý Sơn
• Du lịch biển đảo Quảng Bình
• Du lịch Quảng Bình
• Xu hướng du lịch
• Tiềm năng du lịch biển đảo
• Tài nguyên du lịch biển
• Tài nguyên du lịch đảo
• Du lịch đảo tỉnh Bình Thuận
• Du lịch biển
• Du lịch đảo
• Phát triển du lịch biển đảo Việt Nam
• Phát triển du lịch
• Du lịch biển đảo Việt Nam
• Biển đảo Việt Nam
• Phát triển du lịch biển
• Kinh tế biển
• Cơ sở hạ tầng
• Kinh tế mũi nhọn
• Du lịch biển đảo Bình Thuận
• Bãi biển ven bờ
• Khai thác tài nguyên du lịch biển đảo
• Phát triển du lịch bền vững
• Di sản biển đảo
• Bảo tồn và phát huy giá trị di sản biển đảo
• Di sản văn hóa
• Tài nguyên du lịch biển đảo
• Văn hóa biển Việt Nam
• Văn hóa biển
• Phát triển du lịch văn hóa biển đảo
• Văn hóa biển đảo
• Tiểu luận Kinh tế du lịch
• Kinh tế du lịch
• Kinh tế du lịch Nha Trang
• Phát triển du lịch biển đảo Nha Trang
• Bảo vệ môi trường
• Môi trường trong du lịch biển đảo
• Ô nhiễm môi trường
• Du lịch Việt Nam
• Vịnh Bái Tử Long
• Đánh giá phát triển du lịch biển đảo
• Giải pháp phát triển du lịch
• Phát triển du lịch đảo Vân Đồn
• Thị trường khách du lịch quốc tế
• Thị trường khách du lịch nội địa
• Quy hoạch du lịch
• Lợi thế phát triển du lịch
• Quy hoạch phát triển du lịch
• Quy hoạch không gian biển
• Sản phẩm du lịch biển đảo
• Tỉnh Kiên Giang
• Sản phẩm du lịch
• Ứng dụng quy hoạch không gian biển
• Phát triển sản phẩm du lịch xanh
• Sản phẩm du lịch xanh
• Du lịch trải nghiệm
• Du lịch đảo Lý Sơn
• Tiềm năng du lịch đảo Lý Sơn
• Biến đổi khí hậu
• Đặc trưng biển đảo
• Nâng cao hiệu quả du lịch biển đảo
• Kinh tế biển Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Du lịch
• Du lịch Vân Đồn Quảng Ninh
• Du lịch sinh thái biển đảo
• Dịch vụ chất lượng cao
• Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch
• Văn hóa du lịch
• Chương trình du lịch khám phá biển đảo
• Đánh bắt xa bờ
• Du lịch Côn Đảo
• Tài nguyên du lịch của Côn Đảo
• Thắng cảnh Côn Đảo
• Khai thác du lịch Côn Đảo
• Đồ án tốt nghiệp du lịch
• Phát triển du lich
• Biển đảo Cô Tô
• Tỉnh Quảng Ninh
• Nhà giàn ngoài khơi
• Kết hợp du lịch và dịch vụ tới đảo xa bờ
• Chủ quyền biển đảo Việt Nam
• Vận tải biển Việt Nam
• Du lịch bền vững
• Sản phẩm du lịch biển
• Phát triển du lịch xanh
• Du lịch biển thành phố đảo
• Quần đảo Nam Du
• Hoạt động du lịch biển
• Khách du lịch
• Hình thức du lịch
• Nước biển dâng
• Phát triển kinh tế biển xanh
• Vị thế đảo Bạch Long Vĩ
• Vị thế đảo Phú Quốc
• Hệ sinh thái biển
• Tài sản tự nhiên biển