Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Y Tế - Sức Khoẻ
Y khoa - Dược
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú tại nhà thuốc Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh – Cơ sở 1
tailieunhanh - Khảo sát sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú tại nhà thuốc Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh – Cơ sở 1
Bài viết tiến hành nhằm mục đích xác định sự hài lòng, các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú, góp phần đánh giá, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM. | VNU Journal of Science Medical and Pharmaceutical Sciences Vol. 36 No. 3 2020 100-108 Original Article Outpatient Satisfaction with Health Insurance Drug Dispensing Quality at the Pharmacy of Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital Nguyen Thi Hai Yen1 Truong Van Dat1 Thai Ngoc Ha2 Thai Hue Ngan1 Le Dang Tu Nguyen1 Dinh Pham Luyen1 1 Faculty of Pharmacy HCMC University of Medicine and Pharmacy Dinh Tien Hoang District 1 Ho Chi Minh City Vietnam 2 Department of Pharmacy HCMC University of Medicine and Pharmacy Hospital Hong Bang District 5 Ho Chi Minh City Vietnam Received 29 March 2020 Revised 05 August 2020 Accepted 13 August 2020 Abstract This paper conducts a descriptive cross-sectional study to determine the outpatient satisfaction with health insurance drug dispensing at the pharmacy of Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital in 2019 through a survey questionnaire. The study results show that the outpatient satisfaction was influenced by 4 factors reliability assurance empathy and tangibility among which reliability was the most influential one 42 . Generally the outpatient satisfaction with the health insurance drug dispensing ranged from Satisfied to Absolutely satisfied . The study also shows a low level of satisfaction with drug dispensing time and some other aspects of the drug dispensing which suggests that suitable measures should be taken by the hospital to improve its outpatient drug dispensing service. Keywords Satisfaction service quality drug dispensing Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital. ________ Corresponding author. E-mail address haiyen@ https 2588-1132 100 . Yen et al. VNU Journal of Science Medical and Pharmaceutical Sciences Vol. 36 No. 3 2020 100-108 101 Khảo sát sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú tại nhà thuốc Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở 1
Công Hải
129
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Báo cáo cải tiến chất lượng sau khảo sát hài lòng người bệnh
212
163
6
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh và thân nhân người bệnh tại bệnh viện tim Hà Nội giai đoạn (2007-2010)
33
147
13
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh sau làm thủ thuật chọc hút dịch tủy xương, sinh thiết tủy xương tại Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương
7
82
1
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh sau phẫu thuật khi điều dưỡng ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet
4
136
2
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ chăm sóc sau phẫu thuật tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, năm 2019
8
53
2
Mối liên quan giữa giao tiếp của điều dưỡng và sự hài lòng người bệnh của bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện A Thái Nguyên
7
206
9
Tác động của mô hình thí điểm phương thức thanh toán theo định suất đối với sự hài lòng của người bệnh tại một số trạm Y tế xã tỉnh Kom Tum
11
132
0
Hội thảo Sự hài lòng của người bệnh/khách hàng
104
127
0
Bài giảng Hướng dẫn tổ chức, phương pháp khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và nhân viên y tế
23
144
6
Đề tài tốt nghiệp cử nhân Điều dưỡng hệ VHVL: Sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh đối với điều dưỡng và bác sĩ tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện Tuệ Tĩnh năm 2013
43
162
6
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22697
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Y khoa - Dược
Sự hài lòng của người bệnh
Chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc
Cấp phát thuốc bảo hiểm y tế
Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Hoạt động phát thuốc bảo hiểm y tế
Cải tiến chất lượng bệnh viện
Khảo sát hài lòng người bệnh
Sự hài lòng người bệnh
Sự hài lòng của nhân viên y tế
Xây dựng phần mềm hài lòng người bệnh
Sự hài lòng của người bệnh tim
Bệnh nhân tim
Đặc điểm của bệnh nhân
Khảo sát sự hài lòng
Bệnh viện tim Hà Nội
Thủ thuật chọc hút dịch tủy xương
Sinh thiết tủy xương
Hài lòng của người nhà người bệnh
Chất lượng chăm sóc sức khỏe
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh
Người bệnh sau phẫu thuật
Mô hình giao tiếp Aidet
Ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet
Dịch vụ chăm sóc sau phẫu thuật
Bệnh nhân chấn thương sau phẫu thuật
Phẫu thuật chấn thương chỉnh hình
Giao tiếp của điều dưỡng
Bệnh viện A Thái Nguyên
Kỹ năng giao tiếp điều dưỡng
Sự hài lòng
Phương thức thanh toán
Định suất đối với sự hài lòng
Người bệnh tại một số trạm Y tế xã
Trạm Y tế xã
Sự hài lòng của bệnh nhân
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Dịch vụ bệnh viện
Dịch vụ y tế
Đánh giá sự hài lòng người bệnh
Hướng dẫn tổ chức người bệnh nội trú
Người bệnh nội trú
Nhân viên y tế
Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú
Đề tài tốt nghiệp cử nhân
Đề tài tốt nghiệp cử nhân Điều dưỡng
Người nhà người bệnh
Bệnh viện Tuệ Tĩnh
Khám chữa bệnh
Khoa học Điều dưỡng
Phương tiện phục vụ người bệnh
Trang thiết bị bệnh viện
Năng lực chuyên môn của cán bộ y tế
Bệnh viện Tâm thần Nam Định
Luận án Chuyên khoa cấp 1
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân
Bệnh nhân nội trú
Trung tâm Y tế huyện
Sự hài lòng người bệnh nội trú
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
Ngành Quản lý kinh tế
Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Mục tiêu phát triển của ngành y tế
Dịch vụ khám chữa bệnh
Tiêu chí chất lượng bệnh viện
Đánh giá chất lượng bệnh viện
Sự hài lòng của người nhà bệnh nhân
Người chăm sóc bệnh nhi
Bệnh nhân điều trị nội trú
Bệnh nhân nhi
Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
Người thân bệnh nhi
Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
Chất lượng dịch vụ y tế
Nhu cầu tái khám của người bệnh
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch
Tạp chí Y tế Công cộng
Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên
Người bệnh khoa nội
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Hhành vi đồng tạo giá trị
Bệnh viện công lập
Tạp chí khoa học
Tạp chí y dược
Y dược Quân sự
Chăm sóc giảm nhẹ
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở bệnh viện
Sự hài lòng của người bệnh són tiểu
Bệnh nhân són tiểu
Tập máy Urostym
Bệnh nhân són tiểu tập máy Urostym
Công tác khám chữa bệnh
Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
Dịch vụ bệnh viện công
Nâng cao chất lượng bệnh viện
Quản lý bệnh viện
Chất lượng khám chữa bệnh
Tạp chí Y học
Bài viết về y học
Hỗ trợ của điều dưỡng
Chăm sóc sức khỏe cho người bệnh
Chất lượng dịch vụ bệnh viện
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
29-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
157
0
29-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
177
2
29-04-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
126
0
29-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
103
0
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
118
0
29-04-2024
Loading Data into a Database - 19
40
98
0
29-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
86
0
29-04-2024
Kiến thức vượt qua kì thi quốc gia 11
6
99
0
29-04-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
177
1
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5773
1385
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3505
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.