tailieunhanh - Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công trực tuyến của cơ quan nhà nước

Cung ứng dịch vụ hành chính công (DVHCC) trực tuyến là nội dung quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính (CCHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Bài viết đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cung ứng DVHCC trực tuyến của các cơ quan nhà nước (CQNN). | CHÑNH SAÁCH NÊNG CAO CHÊËT LÛÚÅNG CUNG ÛÁNG DÕCH VUÅ HAÂNH CHÑNH CÖNG TRÛÅC TUYÏËN CUÃA CÚ QUAN NHAÂ NÛÚÁC Nguyễn Đặng Phương Truyền ThS. Học viện Hành chính quốc gia Cơ sở TP. Hồ Chí Minh Thông tin bài viết Tóm tắt Từ khoá Cung ứng dịch vụ hành chính công DVHCC trực tuyến là nội dung quan thủ tục hành chính công trọng trong thực hiện cải cách hành chính CCHC góp phần nâng cao chất nghệ thông tin dịch vụ hành lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Bài viết đề xuất một số kiến nghị nhằm chính công trực tuyến. nâng cao chất lượng cung ứng DVHCC trực tuyến của các cơ quan nhà nước Lịch sử bài viết CQNN . Nhận bài 17 03 2017 Biên tập 24 04 2017 Duyệt bài 27 04 2017 Article Infomation Abstract Keywords Online provision of the public administrative services is an important activity administrative procedures in the implementation of administrative reforms which improves the quality information technology on- of public service. This article provides recommendations for improvements line public administrative of the effectiveness of this implementation. services. Article History Received 17 Mar. 2017 Edited 24 Apr. 2017 Approved 27 Apr. 2017 Một trong những nội dung trọng tâm trong việc triển khai Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 là đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin CNTT trong giải quyết các thủ tục hành chính TTHC cho tổ chức và công dân1. Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 cũng xác định nâng cao chất lượng dịch 1 Nghị quyết số 30c NQ-CP ngày 08 11 2011 về ban hành Chương trình tổng thể CCHC xác định một trong những mục tiêu của hiện đại hóa nền hành chính là Ứng dụng CNTT - truyền thông trong quy trình xử lý công việc của từng cơ quan hành chính nhà nước giữa các cơ quan hành chính nhà nước với nhau và trong giao dịch với tổ chức cá nhân đặc biệt là trong hoạt động DVHCC dịch vụ công của đơn vị sự nghiệp công . NGHIÏN CÛÁU 34 LÊÅP PHAÁP Söë 09 337 T5 2017 CHÑNH SAÁCH vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công 2 thực .