tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng giám định viên bảo hiểm y tế tại bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội

Luận văn tiến hành hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng và nâng cao chất lượng đội ngũ giám định viên; đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giám định viên tại bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI PHÙNG THỊ VUI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIÁM ĐỊNH VIÊN BẢO HIỂM Y TẾ TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI PHÙNG THỊ VUI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIÁM ĐỊNH VIÊN BẢO HIỂM Y TẾ TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Chuyên ngành Quản trị nhân lực Mã số 8340404 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC THỊ MINH NGỌC HÀ NỘI 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng giám định bảo hiểm y tế tại bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu tài liệu được sử dụng trong Luận văn này là trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Tác giả Phùng Thị Vui ii LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu quý thầy cô khoa Sau đại học cùng lãnh đạo các phòng khoa ban của Trường Đại học Lao động - Xã hội quý thầy cô đã tận tình giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu tại Trường. Đặc biệt tôi tỏ lòng biết ơn sâu sắc và kính trọng đến Thị Minh Ngọc người đã tận tình hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo phòng Tổ chức Cán bộ Kế hoạch Tài chính Phòng Giám định BHYT1 2 các Giám định viên tại BHXH TP. Hà Nội đã cung cấp số liệu giúp tôi hoàn thành các phiếu điều tra. Mặc dù đã cố gắng nhưng do năng lực còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Xin kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô và các bạn để nội dung của luận văn được hoàn chỉnh hơn. Xin trân trọng cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm 2019 Phùng Thị Vui iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC BẢNG . vii DANH MỤC BIỂU . ix LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN