tailieunhanh - Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người nhà bệnh nhân tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn năm 2019

Quản lý chất lượng bệnh viện, cải tiến chất lượng khám chữa bệnh (KCB) đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của BV đ p ứng mong đợi của người bệnh. Bài viết mô tả một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người nhà bệnh nhân tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn năm 2019. | Journal of Pediatric Research and Practice Vol. 4 No. 5 2020 64-70 Research Paper Some Factors Affecting Patients Caregivers s Satisfaction at Examination Department Saint Paul General Hospital in 2019 Do Thi Kim Tao Saint Paul General Hospital Chu Van An Ba Dinh Hanoi Vietnam Received 17 August 2020 Revised 24 August 2020 Accepted 04 September 20200 Abstract Purpose To describe some factors affecting patient caregiver s satisfaction at Examination Department Saint Paul General Hospital in 2019. Methods A cross-sectional descriptive study was conducted on 514 caregivers aged 18 years and over . Results There was no difference in gender p gt in term of satisfaction of the patient s caregivers on the quality of medical services. The satisfaction rate was approximately equal for both men and women male female . There was a statistically significant difference between caregivers occupation and satisfaction. Through the data we saw the highest rate of caregivers satisfaction was among farmers and free workers which was . The percentage of disatisfaction was higher at among pupils students and officials. Conclusion The higher the educational level is the higher the level of dissatisfaction becomes. Students and official group have the highest rate of dissatisfaction. Keywords Satisfaction outpatient department. _______ Corresponding author. E-mail address kimtaoxp@ https 64 . Tao Journal of Pediatric Research and Practice Vol. 4 No. 5 2020 64-70 65 Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người nhà bệnh nhân tại khoa khám bệnh Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn năm 2019 Đỗ Thị Kim Tạo Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn 12 Chu Văn An Ba Đình Hà Nội Việt Nam Nhận ngày 17 tháng 8 năm 2020 Chỉnh sửa ngày 24 tháng 8 năm 2020 Chấp nhận đăng ngày 04 tháng 9 năm 2020 Tóm tắt Mục tiêu Mô tả một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người nhà bệnh nhân tại khoa khám bệnh Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn năm 2019. Phương .