tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 4: Quản lý đội ngũ bán hàng

Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 4: Quản lý đội ngũ bán hàng trình bày xác định nhu cầu nhân sự bán hàng và tổ chức đội ngũ bán hàng; tuyển dụng đội ngũ bán hàng; huấn luyện đội ngũ bán hàng; đánh giá năng lực thực hiện công việc. | MỤC TIÊU Hiểu được nhu cầu nhân sự bán hàng và các loại hình tổ chức đội ngũ bán hàng Nắm được quá trình tuyển dụng và cách thức huấn luyện đội ngũ bán hàng Hiểu được quy trình đánh giá năng lực thực hiện công việc NỘI DUNG XÁC ĐỊNH NHU CẦU NHÂN SỰ BÁN HÀNG VÀ TỔ CHỨC ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG TUYỂN DỤNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG HUẤN LUYỆN ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC XÁC ĐỊNH NHU CẦU NHÂN SỰ BÁN HÀNG VÀ TỔ CHỨC ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG Nhu cầu nhân sự bán hàng Số lượng nhân sự cần thiết cho Xác định số lượng chất lượng đội ngũ bán hàng theo từng thời điểm nhân sự cần thiết cho chức danh bán hàng ở một thời đội ngũ bán hàng điểm nhất định. 4 Tổ chức đội ngũ bán hàng Đối tượng Nhiệm vụ Sản phẩm khách hàng trong quy trình bán hàng Địa bàn Làm việc theo nhóm 5 TUYỂN DỤNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG Các nguồn từ nền Các nguồn khác công nghiệp Các công Các tổ ty cạnh chức Các trung Công ty tranh và trường Nhà cung tâm tư vấn các công Quảng cáo học cấp khách và giới ty kinh trực tiếp hàng thiệu việc doanh có làm tính chất tương tự 6 TUYỂN DỤNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG Lựa chọn nhân sự Bản tóm tắt và hình thức xin việc Quy trình tuyển dụng Quyết định Phỏng vấn lựa chọn Lựa chọn nhân sự Bản tóm tắt và hình thức xin việc Bản tóm tắt chứa đựng những thông tin như mục tiêu làm việc trình độ văn hóa và kinh nghiệm sàng lọc người có khả năng phỏng vấn Đơn xin việc cung cấp những thông tin có liên quan phản ánh năng lực của người dự tuyển Hình ảnh khá quan trọng vị trí công việc có chú trọng hình thức Kiểm tra sự giới thiệu kiểm tra các thông tin có chính xác hay không 8 Lựa chọn nhân sự Phỏng vấn Đánh giá đúng hơn những người được lựa chọn để bổ nhiệm vào lực lượng bán hàng Mục tiêu Đánh giá tiểu sử giáo Tìm ra động cơ làm dục và kinh nghiệm việc và ý chí cầu tiến Sự cân bằng về tâm lý của ứng viên. trong công việc. 9 Lựa chọn nhân sự Phỏng vấn cá nhân lần đầu sơ tuyển Quá trình giao tiếp hai chiều Người ứng viên về công ty và Nhà tuyển dụng tìm hiểu và đánh