tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 4: Quản lý đội ngũ bán hàng

Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 4: Quản lý đội ngũ bán hàng trình bày xác định nhu cầu nhân sự bán hàng và tổ chức đội ngũ bán hàng; tuyển dụng đội ngũ bán hàng; huấn luyện đội ngũ bán hàng; đánh giá năng lực thực hiện công việc. | MỤC TIÊU Hiểu được nhu cầu nhân sự bán hàng và các loại hình tổ chức đội ngũ bán hàng Nắm được quá trình tuyển dụng và cách thức huấn luyện đội ngũ bán hàng Hiểu được quy trình đánh giá năng lực thực hiện công việc NỘI DUNG XÁC ĐỊNH NHU CẦU NHÂN SỰ BÁN HÀNG VÀ TỔ CHỨC ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG TUYỂN DỤNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG HUẤN LUYỆN ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC XÁC ĐỊNH NHU CẦU NHÂN SỰ BÁN HÀNG VÀ TỔ CHỨC ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG Nhu cầu nhân sự bán hàng Số lượng nhân sự cần thiết cho Xác định số lượng chất lượng đội ngũ bán hàng theo từng thời điểm nhân sự cần thiết cho chức danh bán hàng ở một thời đội ngũ bán hàng điểm nhất định. 4 Tổ chức đội ngũ bán hàng Đối tượng Nhiệm vụ Sản phẩm khách hàng trong quy trình bán hàng Địa bàn Làm việc theo nhóm 5 TUYỂN DỤNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG Các nguồn từ nền Các nguồn khác công nghiệp Các công Các tổ ty cạnh chức Các trung Công ty tranh và trường Nhà cung tâm tư vấn các công Quảng cáo học cấp khách và giới ty kinh trực tiếp hàng thiệu việc doanh có làm tính chất tương tự 6 TUYỂN DỤNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG Lựa chọn nhân sự Bản tóm tắt và hình thức xin việc Quy trình tuyển dụng Quyết định Phỏng vấn lựa chọn Lựa chọn nhân sự Bản tóm tắt và hình thức xin việc Bản tóm tắt chứa đựng những thông tin như mục tiêu làm việc trình độ văn hóa và kinh nghiệm sàng lọc người có khả năng phỏng vấn Đơn xin việc cung cấp những thông tin có liên quan phản ánh năng lực của người dự tuyển Hình ảnh khá quan trọng vị trí công việc có chú trọng hình thức Kiểm tra sự giới thiệu kiểm tra các thông tin có chính xác hay không 8 Lựa chọn nhân sự Phỏng vấn Đánh giá đúng hơn những người được lựa chọn để bổ nhiệm vào lực lượng bán hàng Mục tiêu Đánh giá tiểu sử giáo Tìm ra động cơ làm dục và kinh nghiệm việc và ý chí cầu tiến Sự cân bằng về tâm lý của ứng viên. trong công việc. 9 Lựa chọn nhân sự Phỏng vấn cá nhân lần đầu sơ tuyển Quá trình giao tiếp hai chiều Người ứng viên về công ty và Nhà tuyển dụng tìm hiểu và đánh

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Đội ngũ bán hàng
• Năng lực thực hiện công việc
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Hoạch định bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Lực lượng bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản lý kinh doanh
• Tổ chức bán hàng
• Mô hình bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Phương pháp lập kế hoạch bán hàng
• Xây dựng lực lượng bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Xây dựng chiến lược bán hàng
• Phân tích lực lượng bán hàng
• Bản chất của nghề bán hàng
• Vai trò của hoạt động bán hàng
• Quản trị lực lượng bán hàng
• Động viên lực lượng bán hàng
• Đánh giá bán hàng
• Kiểm tra bán hàng
• Chỉ tiêu đánh giá bán hàng
• Xây dựng mục tiêu
• Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Cơ cấu sản phẩm
• Phân tích tình hình thị trường
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ sau bán hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Phân tích môi trường bán hàng
• Môi trường bán hàng
• Hành vi mua hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Đánh giá đội ngũ bán hàng
• Quy trình đánh giá hiệu quả đội bán
• Kỹ năng bán hàng
• Xử lý tình huống
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
• Phân tích kinh doanh
• Kỹ năng bán hàng B2B
• Tuyển dụng nhân viên
• Lựa chọn nhân viên
• Nhân viên bán hàng
• Tuyển nhân viên bán hàng
• Huấn luyện về kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng trưng bày sản phẩm
• Kỹ năng thuyết phục
• Chính sách thù lao bán hàng
• Thù lao bán hàng
• Phân loại thù lao
• Tuyển dụng bán hàng
• Lập kế hoạch tuyển dụng
• Xác định nhu cầu tuyển dụng