tailieunhanh - Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong thương mại điện tử tại Việt Nam

Tại Việt Nam, thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển rất mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, lĩnh vực này cũng đang gặp phải những trở ngại nhất định, đặc biệt là hành vi tiêu dùng trên môi trường trực tuyến. Để kiểm chứng nhận định này, bài viết xem xét những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam. | Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong thương mại điện tử tại Việt Nam - Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế số 126 2 2020 60-73 ISSN 1859 - 4050 T Ạ P C H Í QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ Journal of International Economics and Management Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế NGOẠI TH Trang chủ của tạp chí http ỌC ƯƠ H ĐẠI NG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG R EI RS IT Y FO GN T R A DE U NIVE Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong thương mại điện tử tại Việt Nam Determinants of consumer behavior in Vietnam s e-commerce industry Trần Trọng Huy1 Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 12 02 2020 Ngày hoàn thành biên tập 27 02 2020 Ngày duyệt đăng 28 02 2020 Tóm tắt Tại Việt Nam thương mại điện tử TMĐT đang phát triển rất mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Tuy nhiên lĩnh vực này cũng đang gặp phải những trở ngại nhất định đặc biệt là hành vi tiêu dùng trên môi trường trực tuyến. Để kiểm chứng nhận định này bài viết xem xét những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với số lượng mẫu khảo sát là 317. Qua phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố như sự hữu ích của TMĐT cơ sở hạ tầng sự dễ sử dụng chất lượng và rủi ro trong TMĐT có ảnh hưởng đến thái độ và hành vi tiêu dùng trực tuyến của khách hàng. Từ khóa Hành vi tiêu dùng trong TMĐT Sự hữu ích của TMĐT Cơ sở hạ tầng Sự dễ sử dụng Rủi ro trong TMĐT Abstract E-commerce in Vietnam is developing actively in recent times. This industry is however facing certain obstacles especially those from consumer behavior on the online platform. The paper investigates factors affecting consumer behavior in Vietnam s e-commerce industry. Quantitative research is conducted with a sample size of 317. Structural