tailieunhanh - Tỷ lệ hài lòng người bệnh tại phòng khám đa khoa của Trung tâm Y tế quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh

Hài lòng người bệnh là một trong những yếu tố quan trọng giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ sở y tế. Nghiên cứu mô tả tỷ lệ hài lòng của người bệnh và một số yếu tố liên quan tại phòng khám đa khoa (PKĐK) quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019. | Tỷ lệ hài lòng người bệnh tại phòng khám đa khoa của Trung tâm Y tế quận Bình Thạnh thành phố Hồ Chí Minh - EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TỶ LỆ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH TẠI PHÒNG KHÁM ĐA KHOA CỦA TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN BÌNH THẠNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Vũ Văn Nam1 Nguyễn Hoàng Thiện Tâm2 Trần Thái Thành3 TÓM TẮT có những biện pháp can thiệp khoa học nhằm nâng cao Hài lòng người bệnh là một trong những yếu tố quan chất lượng khám và điều trị tại phòng khám. trọng giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ sở y tế. Từ khóa Tỷ lệ hài lòng phòng khám quận Bình Thạnh. Hiện nay nhằm giảm tải cho bệnh viện tuyến trên thì mô hình phòng khám đa khoa vệ tinh đang được áp dụng tại SUMMARY thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên chưa có nghiên cứu SATISFACTION RATE OF PATIENTS AT THE khoa học đánh giá hiệu quả của mô hình mà một trong GENERAL CLINIC OF BINH THANH HOSPITAL những yếu tố quan trọng là hài lòng người bệnh. Phòng HO CHI MINH CITY khám đa khoa của Trung tâm y tế Quận Bình Thạnh Patient satisfaction is one of the important factors được triển khai như một mô hình phòng khám vệ tinh to help evaluate the performance of a health facility. mục tiêu của nghiên cứu này nhằm mô tả tỷ lệ hài lòng Currently in order to reduce the workload for higher- người bệnh và một số yếu tố liên quan đến tỷ lệ hài lòng level hospitals the model of satellite polyclinic is being người bệnh tại phòng khám đa khoa của Trung tâm y tế applied in Ho Chi Minh City. However there have been Quận Bình Thạnh. Kết quả cho thấy tỷ lệ người bệnh no scientific studies evaluating the effectiveness of the từ 30 tuổi trở lên là 60 33 đa số là nữ 64 33 . Về model one of the important factors is patient satisfaction. học vấn 33 67 là tiểu học và 14 33 từ Đại học trở The general clinic of the Binh Thanh District Medical các loại bệnh .