tailieunhanh - Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh: Chương 2 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018)

Bài giảng "Lập kế hoạch kinh doanh - Chương 2: Mô tả sản phẩm – dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Phân tích mô tả về sản phẩm – dịch vụ, ứng dụng sản phẩm – dịch vụ, lợi ích của sản phẩm – dịch vụ, kế hoạch phát triển sản phẩm – dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo. | Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh Chương 2 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc 2018 1 29 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NỘI DUNG CHƯƠNG 2 MÔN HỌC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Phân tích mô tả về sản phẩm dịch vụ Ứng dụng sản phẩm dịch vụ Chương 2 Lợi ích của sản phẩm dịch vụ Mô tả sản phẩm dịch vụ Kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ Huỳnh Hạnh Phúc Email MÔ TẢ SẢN PHẨM DỊCH VỤ 1. KHÁI NIỆM SẢN PHẨM Mô tả sản phẩm dịch vụ mà công ty Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được cung ứng trên thị trường nhằm thỏa mãn những nhu cầu trên cung cấp thị trường bao gồm sản phẩm hữu hình dịch vụ - Sản phẩm cụ thể sản phẩm cốt lõi sản sự trải nghiệm sự kiện cá nhân nơi chốn tài sản phẩm gia tăng doanh nghiệp thông tin và ý tưởng. - Công dụng lợi ích sản phẩm - Kế hoạch phát triển sản phẩm mới Giải thích ngắn gọn trung thực không quá khô cứng kỹ thuật THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM Hỗ trợ về Sản phẩm MÔ TẢ SẢN PHẨM DỊCH VỤ sản phẩm gia tăng Bao bì Sản phẩm của doanh nghiệp khác Giao hàng Thương Dịch với các công ty đối thủ như thế nào Có nhiều dạng trong cùng một Lợi ích Tính amp hiệu vụ cốt lõi năng tín hậu dụng mãi loại sản phẩm không Mức chất Thiết Sản phẩm cụ thể lượng kế Chu kỳ sống của sản phẩm kéo dài bao lâu Bảo hành Sản phẩm cốt lõi 1 1 29 2018 CHU KỲ SỐNG SẢN PHẨM LỢI ÍCH SẢN PHẨM DỊCH VỤ Đánh giá giá trị thực Sức hấp dẫn của SP- của sản phẩm hoặc giá DV đối với thị trường trị được nhận thức bởi người tiêu dùng Lý do chọn mua hàng của DN mà không phải đối thủ KHÁI NIỆM ĐỊNH VỊ SƠ ĐỒ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU QUÁ TRÌNH ĐỊNH VỊ Tuyên bố định 85 Xác định lợi Chọn lựa lợi vị và truyền thế cạnh tranh thế cạnh tranh BMW thông đến Gía Nghìn Đola 75 khác biệt phù hợp AUDI khách hàng LEXUS 65 FORD TOYOTA - Truyền thông như thế nào - Khác biệt về sản phẩm 55 KIA MOTOR - Thông tin bao nhiêu đặc điểm - Khác biệt về dịch vụ khác biệt đến khách hàng - Khác biệt về phân phối 45 Sang trọng Hiệu quả - Khác biệt về nhân -sựĐặc điểm nào cần truyền Định hướng -