tailieunhanh - Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan Chi cục thuế Thị xã Bình Minh

Mục tiêu của luận văn là Đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của CCT Thị xã Bình Minh hiện nay; từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ công trong quản lý thuế, góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch vững mạnh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển. | Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan Chi cục thuế Thị xã Bình Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG ỜNG ĐẠI THƯƠNG NGUYỄN MINH THUẤN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ BÌNH MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 Tháng 12 - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG TRƯỜNG ĐẠI NGOẠI THƯƠNG NGUYỄN MINH THUẤN MSHV 0131245037 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ BÌNH MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Tháng 12 - 2015 i Xác nhận học viên đã chỉnh sửa theo góp ý của Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh khoá 1 lớp 0131245A Học viên Ký và ghi rõ họ tên Giảng viên hƣớng dẫn Ký và ghi rõ họ tên Chủ tịch Hội đồng bảo vệ luận văn Ký và ghi rõ họ tên Thƣ ký Hội đồng bảo vệ luận văn Ký và ghi rõ họ tên ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn này đƣợc hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên cứu của tôi và các kết quả của nghiên cứu này chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình khoa học nào khác. Vĩnh Long ngày 12 tháng 12 năm 2015 Ngƣời thực hiện Nguyễn Minh Thuấn iii LỜI CẢM TẠ Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Cửu Long đã truyền đạt kiến thức bổ ích cho tôi trong 2 năm học vừa qua. Tôi gửi lời cám ơn sâu sắc đến . Lê Nguyễn Đoan Khôi đã hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình làm luận văn này. Tôi xin cám ơn Ban lãnh đạo Chi cục Thuế Bình Minh Cuc thuế tỉnh Vĩnh Long đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu để hoàn thiện luận văn. Tuy đã rất cố gắng nhƣng do kiến thức và thời gian có hạn nên luận văn này không thể tránh khỏi những sai sót nhất định kính mong các thầy cô góp ý để luận văn này hoàn thiện hơn. iv TÓM TẮT Đề tài sử dụng .