tailieunhanh - Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 7 - Đàm Thị Thủy (ĐH Thủy Lợi)

Bài giảng "Thương mại điện tử - Chương 7: Marketing điện tử" cung cấp cho người học các kiến thức: Marketing trong thời đại CNTT và TMĐT, nghiên cứu thị trường trên internet, quảng cáo trên internet, marketing B2B và B2C. Mời các bạn cùng tham khảo. | Bài giảng Thương mại điện tử Chương 7 - Đàm Thị Thủy ĐH Thủy Lợi Chương 7 Marketing điện tử Đàm Thị Thuỷ - thuydt@ Chương 7 Maketing điện tử 1. Marketing trong thời đại CNTT và TMĐT 2. Nghiên cứu thị trường trên Internet 3. Quảng cáo trên Internet 4. Marketing B2B và B2C 2 . Marketing trong thời đại CNTT và TMĐT . Khái niệm về Marketing điện tử - Theo GS. Philip Kotler Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm giá phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và Internet . - Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử Nguồn Joel Reedy Shauna Schullo Kenneth Zimmerman 2000 - Marketing điện tử là hoạt động ỨNG DỤNG mạng internet và các phương tiện điện tử web e-mail cơ sở dữ liệu multimedia pda. ĐỂ tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng THÔNG QUA nâng cao hiểu biết về khách hàng thông tin hành vi giá trị mức độ trung thành. các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ qua mạng hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Tác giả Emarketing Excellent Total Email Marketing Internet Marketing 3 . Lợi ích của Marketing điện tử - Marketing đã có mạng CNTT và máy tính để chú trọng vào lợi ích của người tiêu dùng - Marketing phải cân bằng mục tiêu Marketing của công ty với những yêu cầu và sở thích của KH và cũng phải cung cấp đa lợi ích cho KH. - Marketing trong ĐK TMĐT làm cho số lượng dữ liệu trao đổi giữa người mua và người bán tăng lên rất nhiều cung cấp thông tin chi tiết và liên tục mọi nơi mọi lúc. 4 Người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin để giúp họ quyết định mua hay không. Họ cũng chia sẻ với nhau qua giao tiếp ảo đòi hỏi các nhà làm marketing phải biết chi tiết hơn về hành vi mua của KH. Internet là trung gian phối hợp các phương tiện truyền thông tin công cộng. Nhà làm