tailieunhanh - Ebook Hệ thống quản lý chất lượng: Các yêu cầu - Tiêu chuẩn Quốc gia (TCVN ISO 9001 : 2008)

Tham khảo sách "Hệ thống quản lý chất lượng: Các yêu cầu" - Tiêu chuẩn Quốc gia (TCVN ISO 9001 : 2008) giúp bạn đọc nắm được các thuật ngữ, định nghĩa, hệ thống quản lý chất lượng, trách nhiệm của lãnh đạo, quan lý nguồn lực, tạo sản phẩm, đo lường, phân tích và cải tiến. | TCVN TIÊU CHUẨN QUỐC GIA NATIONAL STANDARD TCVN ISO 9001 2008 Xuất bản lần 3 Third edition HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - CÁC YÊU CẦU QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS - REQUIREMENTS HÀ NỘI - 2008 TCVN ISO 9001 2008 2 TCVN ISO 9001 2008 Mục lục Trang 0 Lời giới thiệu. 6 1 Phạm vi áp dụng. 13 Khái quát. 13 Áp dụng. 13 2 Tài liệu viện dẫn. 14 3 Thuật ngữ và định nghĩa. 14 4 Hệ thống quản lý chất lượng. 14 Yêu cầu chung. 14 Yêu cầu về hệ thống tài liệu. 16 5 Trách nhiệm của lãnh đạo. 18 Cam kết của lãnh đạo. 18 Hướng vào khách hàng. 18 Chính sách chất lượng. 19 Hoạch định . 19 Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông tin . 20 Xem xét của lãnh đạo. 20 6 Quản lý nguồn lực. 21 Cung cấp nguồn lực. 21 Nguồn nhân lực. 22 Cơ sở hạ tầng. 22 Môi trường làm việc. 23 7 Tạo sản phẩm. 23 Hoạch định việc tạo sản phẩm . 23 Các quá trình liên quan đến khách hàng. 24 Thiết kế và phát triển. 26 Mua hàng. 28 Sản xuất và cung cấp dịch vụ. 30 Kiểm soát thiết bị theo dõi và đo lường. 32 8 Đo lường phân tích và cải tiến. 33 Khái quát. 33 Theo dõi và đo lường. 33 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp. 35 Phân tích dữ liệu . 36 Cải tiến . 37 Phụ lục A tham khảo Sự tương ứng giữa TCVN ISO 9001 2008 và TCVN ISO 14001 2005. 39 Phụ lục B tham khảo Những thay đổi của ISO 9001 2008 so với ISO 9001 2000. 47 Thư mục tài liệu tham khảo. 62