tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau

Luận văn phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ hành chính công tại thành phố Cà Mau. Đề xuất giải pháp và đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại thành phố Cà Mau. | Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ------------- TRẦN QUỐC TOÀN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND THÀNH PHỐ CÀ MAU TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số FM00091 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐINH TIÊN MINH CÀ MAU NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô trường Đại học FPT đặc biệt là Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi đặc biệt cám ơn TS Đinh Tiên Minh đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất luận văn cao học này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè đồng nghiệp và những người đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn cao học này. Cuối cùng tôi hết lòng biết ơn đến những người thân trong gia đình đã động viên và tạo động lực để tôi hoàn thành luận văn này một cách tốt đẹp. Trần Quốc Toàn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Thành phố Cà Mau tỉnh Cà Mau là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Cà Mau ngày 14 tháng 01 năm 2017 Tác giả luận văn Trần Quốc Toàn MỤC LỤC Chương 1 - TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .1 . Lý do chọn đề tài .1 . Mục tiêu nghiên cứu .2 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu nghiên cứu .2 . Phương pháp nghiên cứu .2 . Ý nghĩa của đề tài .2 . Kết cấu của đề tài .3 Chương 2 - Cơ sở lý thuyết .1 . Tổng quan về hành chính . Khái niệm hành chính công .1 . Đơn vị hành chính công .1 . Chức năng