Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài thảo luận môn quản trị logistics kinh doanh
tailieunhanh - Bài thảo luận môn quản trị logistics kinh doanh
ĐỀ TÀI : Nêu nhận thức về dịch vụ khách hàng .Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự là công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp VIỆT NAM hiện nay. | BÀI THẢO LUẬN MÔN : QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH NHÓM : 5 ĐỀ TÀI : Nêu nhận thức về dịch vụ khách hàng .Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự là công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp VIỆT NAM hiện nay. KẾT CẤU BÀI THẢO LUẬN 1. Các biện háp 2. Áp dụng vào Bigc Thăng Long vụ trước bán vụ trong bán 3. Dịch vụ sau bán giá chung về DVKH tại siêu thị BigC Thăng Long. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng 2. Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng loại dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn xác định. trình thực hiện đơn hàng. I. LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG II. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG III:CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ DVKH TRỞ THÀNH CÔNG CỤCẠNH TRANH THỰC SỰ KẾT LUẬN I. Lý thuyết về dịch vụ khách hàng. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng: Khái niệm : Quá trình cung cấp lợi ích gia tăng đáng kể cho chuỗi cung ứng với một chi phí hiệu quả nhất Các nhân tố cấu thành DVKH Thời gian : Độ tin cậy Khả năng truyền thông (thông tin) Độ thích nghi. I. LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 2. Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng Vai trò: -Dịch vụ khách hàng như một hoạt động: Cấp độ này coi dịch vụ khách hàng như một nhiệm vụ đặc biệt mà doanh nghiệp phải hoàn thành để thỏa mãn nhu cầu khách hàng -Dịch vụ khách hàng như là thước đo kết quả thực hiện: Mức dịch vụ này nhấn mạnh việc đo lường kết quả thực hiện như là tỷ lệ % của việc giao hàng đúng hạn và đầy đủ -Dịch vụ khách hàng như một triết lý: Dịch vụ khách hàng như là một triết lý , mở rộng vai trò của dịch vụ khách hàng trong một công ty TẦM QUAN TRỌNG: -Ảnh hưởng tới doanh số bán : các nhà quản trị hậu cần tin tưởng rằng có sự ảnh hưởng rất to lớn của dịch vụ khách hàng tới doanh số bán . -Ảnh hưởng đến thói quen của khách hàng: Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các khách hàng quen thuộc và duy trì lòng trung thành của họ I. Lý thuyết về dịch vụ khách hàng. loại dịch vụ khách | BÀI THẢO LUẬN MÔN : QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH NHÓM : 5 ĐỀ TÀI : Nêu nhận thức về dịch vụ khách hàng .Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự là công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp VIỆT NAM hiện nay. KẾT CẤU BÀI THẢO LUẬN 1. Các biện háp 2. Áp dụng vào Bigc Thăng Long vụ trước bán vụ trong bán 3. Dịch vụ sau bán giá chung về DVKH tại siêu thị BigC Thăng Long. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng 2. Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng loại dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn xác định. trình thực hiện đơn hàng. I. LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG II. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIGC THĂNG LONG III:CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ DVKH TRỞ THÀNH CÔNG CỤCẠNH TRANH THỰC SỰ KẾT LUẬN I. Lý thuyết về dịch vụ khách hàng. Khái niệm và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng: Khái niệm : Quá trình cung cấp lợi ích gia tăng đáng kể cho chuỗi cung ứng với một chi phí hiệu quả nhất Các nhân tố cấu thành DVKH Thời gian : Độ
Bích Như
79
22
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
6 cấp độ dịch vụ khách hàng
4
111
3
Giáo trình Marketing nhà hàng - khách sạn (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn
97
61
6
Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân
7
112
0
Giáo trình Marketing nhà hàng - khách sạn (Ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn
99
55
3
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các yếu tố các động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tại khách sạn 4, 5 sao trên địa bàn TP.HCM
26
103
0
Bài giảng Nghiệp vụ thương mại (TS. Nguyễn Hoài Anh) - Chương 7: Dịch vụ khách hàng
66
162
4
Bài giảng Quản trị Logistics: Chương 2 - TS. Hà Minh Hiếu
40
134
1
Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
17
98
3
Đề tài nghiên cứu khoa học: Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, TP.HCM
59
133
2
Mối quan hệ giữa chất lượng, giá trị dịch vụ, sự hài lòng và hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ: Một nghiên cứu trong ngành thông tin di động tại Thành phố Hồ Chí Minh
12
188
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461914
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22877
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10958
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10145
450
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9557
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8337
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8270
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7882
2224
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6765
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5951
1438
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
dịch vụ khách hàng
quản trị logistics
logistics kinh doanh
thực trạng dịch vụ khách hàng
chương trình khuyến mãi
Dịch vụ khách hàng từ A đến Z
quản lý dịch vụ khách hàng
quản lý bán hàng hiệu quả
Dịch vụ khách hàng là gì
50 In trong dịch vụ khách hàng
Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
Marketing nhà hàng khách sạn
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Thị trường dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Chiến lược phân phối dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Mô hình nhân tố khám phá
Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá
Dịch vụ khách hàng cá nhân
Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân
Dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng
Dịch vụ khách hàng ngân hàng thương mại
Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
Quản trị nhà hàng – khách sạn
Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Luận án Tiến sĩ Kinh tế
Lòng trung thành của khách hàng
Dịch vụ khách sạn
Mô hình chất lượng dịch vụ
Khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn
Dịch vụ khách sạn 5 sao
Nghiệm vụ thương mại
Bài giảng nghiệp vụ thương mại
Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
Vai trò dịch vụ khách hàng
Phân loại dịch vụ khách hàng
Bài giảng Quản trị Logistics
Nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng
Chỉ tiêu dịch vụ khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
Nhận thức của khách hàng về dịch vụ
Hành vi khách hàng về dịch vụ
Quy trình mua dịch vụ
Quản lý kỳ vọng khách hàng
Đề tài nghiên cứu khoa học
Giải pháp cho dịch vụ khách hàng
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Chất lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
Giá trị dịch vụ
Sự hài lòng của khách hàng
Hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ
Hành vi của khách hàng
Chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn
Dịch vụ ăn uống tại nhà hàng khách sạn
Dịch vụ tại nhà hàng Âu – Á Morin
Kinh doanh nhà hàng trong khách sạn
Phục vụ ăn uống trong nhà hàng
Khóa luận tốt nghiệp Nhà hàng khách sạn
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Ngân hàng Sacombank
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Phục vụ khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân
Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt
Chi nhánh Hà Nội
Quản trị quan hệ khách hàng
Khách hàng cũ
Khách hàng mới
Mục tiêu kinh doanh
Tiếp cận khách hàng mới
Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
Khách hàng trung thành
Giao dịch khách hàng
Quy mô kinh doanh
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
họat động dịch vụ khách hàng
sự thỏa mãn của khách hàng
chất lượng dịch vụ
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng dịch vụ khách sạn
Khách sạn Hàm Luông
Thành phố Bến Tre
Tỉnh Bến Tre
Luận văn marketing
Marketing dịch vụ
Báo cáo nhận thức của khách hàng
Nhận thức khách hàng về dịch vụ
Tiểu luận chất lượng dịch vụ
Tiểu luận nhận thức của khách hàng
Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Quảng Ninh
Dịch vụ viễn thông
Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng ở viễn thông
Viễn thông Quảng Ninh
Lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ F&B
Dịch vụ F&B
Bài giảng Quản trị dịch vụ
Quản trị dịch vụ
Xử lý đơn khiếu nại khách hàng
Hệ thống cung ứng dịch vụ
Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ
Lòng trung thành
Dịch vụ hàng không nội địa
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Khách hàng trực tuyến
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
368
3
11-05-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
188
0
11-05-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
202
2
11-05-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
199
0
11-05-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
143
0
11-05-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
109
0
11-05-2024
Báo cáo khoa học: " Biogeography of Matsucoccus josephi Bodenheimer et Harpaz in Crete and mainland Greece"
6
84
0
11-05-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
121
0
11-05-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
103
0
11-05-2024
Không bào và dịch bào
3
126
0
11-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7882
2224
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5951
1438
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3780
1247
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5378
1137
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8337
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3532
651
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10958
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3723
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4140
522
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4168
481
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.