Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Văn Bản Luật
Kế toán - Kiểm toán
Service quality in Islamic banks: The role of PAKSERV model, customer satisfaction and customer loyalty
tailieunhanh - Service quality in Islamic banks: The role of PAKSERV model, customer satisfaction and customer loyalty
The present study examines the PAKSERV model to measure customer satisfaction and customer loyalty of Islamic Banks in Palestine. A survey method was adopted where data was collected from 482 respondents through structured questionnaire. | Service quality in Islamic banks The role of PAKSERV model customer satisfaction and customer loyalty Accounting 4 2018 63 72 Contents lists available at GrowingScience Accounting homepage ac Service quality in Islamic banks The role of PAKSERV model customer satisfaction and customer loyalty Feras . Alnasera Mazuri Abd Ghanib and Samar Rahib Scholar Universiti Sultan Zainal Abidin Terengganu Malaysia a bUniversiti Sultan Zainal Abidin Terengganu Malaysia CHRONICLE ABSTRACT Article history In service oriented industry it is very difficult to set a standard rule to satisfy customers. As Received July 17 2017 customer awareness increases on the service offered by banks expectation from services Received in revised format quality increases too. Quality of a service in banking industry plays an essential role in August 11 2017 measuring the performance of banks. Thus the present study examines the PAKSERV model Accepted August 25 2017 Available online to measure customer satisfaction and customer loyalty of Islamic Banks in Palestine. A survey August 25 2017 method was adopted where data was collected from 482 respondents through structured Keywords questionnaire. Structural equation model SEM was applied to check the hypothesis PAKSERV relationship between proposed constructs. Statistical finding revealed that PAKSERV model Cultural context had significant impact on customer satisfaction and customer loyalty in Islamic banks of Customer satisfaction Palestine. Results also revealed that in cultural context PAKSERV model was the most Customer loyalty appropriate scale and had predictive power of service quality in banking industry of Palestine. Structural equation modeling The findings of this study will be helpful for managers and policy makers to improve the SEM service quality in Islamic banks of Palestine. 2018 Growing Science Ltd. All rights reserved. 1. Introduction The rapid development and competition of services has .
Thiệu Bảo
131
10
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Examining the relationship between efficiency and capital adequacy ratio: Islamic versus conventional banks - an empirical evidence on egyptian banks
16
103
0
Comparative study on performance of islamic banks and conventional banks in GCC region
39
79
0
How did listed islamic and traditional banks performed: Pre and post the 2008 financial crisis
27
75
0
The impact of bank characteristics on the efficiency: Evidence from mena Islamic banks
17
94
0
Are Islamic banks’ non-bank deposits shock resistant? A comparison with conventional banks: Evidence from Bahrain
11
91
0
Challenges and opportunities of expansion of islamic banks in ethiopia: Case of commercial bank of ethiopian dire dawa interest free branch
9
107
0
Measuring the financial performance of Islamic banks
12
97
0
Efficiency in islamic banking during a financial crisis - An empirical analysis of forty-seven banks
35
59
0
Service quality in Islamic banks: The role of PAKSERV model, customer satisfaction and customer loyalty
10
114
0
Corporate governance of uae financial institutions: A comparative study between conventional and Islamic banks
42
80
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22673
60
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10070
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9534
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6692
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kế toán - Kiểm toán
Islamic Banks in Palestine
Customer satisfaction and customer loyalty
Structural equation modeling
Role of PAKSERV model
Banking industry of Palestine
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
172
0
28-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
28-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
28-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
103
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Introduction of the principles of GAP for citrus through implementation of citrus IPM using Farmer Field Schools "
12
92
0
28-04-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
86
0
28-04-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
109
0
28-04-2024
Bài giảng hệ điều hành : HỆ ĐIỀU HÀNH NÂNG CAO part 4
6
114
0
28-04-2024
Kiến thức vượt qua kì thi quốc gia 11
6
99
0
28-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5755
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3503
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4058
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.