Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Văn Bản Luật
Kế toán - Kiểm toán
A model of customer loyalty in the retail banking market
tailieunhanh - A model of customer loyalty in the retail banking market
The primary objective of this paper is to investigate the relationship between CRM and customer loyalty in one of the oldest Iranian banks named Bank Melli Iran. The proposed study prepares a questionnaire in Likert scale and distributes it among some regular customers of this bank. | A model of customer loyalty in the retail banking market Accounting 3 2017 95 100 Contents lists available at GrowingScience Accounting homepage ac A model of customer loyalty in the retail banking market Hadi Hajiyana Ali Akbar Aminbeidokhtib and Hadi Hemmatiana a Department of Management Islamic Azad University Semnan Branch Semnan Iran b Department of Management University of Semnan Semnan Iran CHRONICLE ABSTRACT Article history During the past two decades there has been growing trend in Iranian banking industry due to Received December 5 2015 change in banking regulations. Private sector has grown rapidly and there have been several Received in revised format new banks on the market which has created very competitive market. Therefore customer February 16 2016 loyalty is the key factor for running a successful banking business and customer relationship Accepted August 14 2016 Available online management CRM appears to be important for the success in this industry. The primary August 15 2016 objective of this paper is to investigate the relationship between CRM and customer loyalty in Keywords one of the oldest Iranian banks named Bank Melli Iran. The proposed study prepares a Customer loyalty questionnaire in Likert scale and distributes it among some regular customers of this bank. The Banking industry preliminary results of this survey have indicated that consumer s gender age and educational Quality of services background had no meaningful impact on quality of services. In other words people with different personal characteristics expect the same quality of services from banking industry and there is a positive and meaningful relationship between quality of services and customer loyalty. 2017 Growing Science Ltd. All rights reserved. 1. Introduction During the past two decades there has been growing trend in Iranian banking industry due to change in banking regulations. Private sector has grown rapidly and there have been .
Trường Chinh
159
6
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
CRM Unplugged Releasing CRM Strategic Value
226
66
0
Customer Relationship Management
177
129
2
The Impact of CRM on Tourism Enterprises’ Performance: A Case Study in Ho Chi Minh City, Vietnam
11
54
3
Exploring the potential benefits of CRM systems in customer-centric age: A case study of a telecom company in Vietnam
18
82
0
Critical study of role of CRM in reducing differential pricing in Pune region
7
69
1
Making customer relationship management work in CRM
721
72
2
Bài giảng E-marketing - Chương 5: Chiến lược phân phối & CRM
37
93
0
Khái niệm CRM – Customer Relationship Management
5
70
1
ADVANCES IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
154
88
0
A model of customer loyalty in the retail banking market
6
141
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461743
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22091
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8136
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kế toán - Kiểm toán
CRM and customer loyalty
Oldest Iranian banks
Bank Melli Iran
Retail banking market
Customer relationship management
Master Thesis in Economics
Master Thesis in Economics sample
Customer relationship management in the traditional retail banks
Banks in France
Customer management
Banks management
Turn a good business into a great one
Customer relationship management demystified
Defining customer service excellence
Achieving service excellence
Customer satisfaction and loyalty
High positive correlation
Concept of Direct Marketing
Relationship centric marketing
Relationship Management
Management and Business
Customer Relationship
CRM Medium
Customers’ Perceptions
Customer Centric
Management Defined
CRM Success Factors
Customer Service
Managing Your Customer
CRM Strategy Starting
Summary of PhD thesis Business administration
Summary of PhD thesis
Business administration
Business performance of retail companies
Studying factors affecting
Deploy successful e CRM solutions
Relationship management in aviation
Influence of CRM
Self administered questionnaire
Star rated hotels
Multiple regression model
Lecture Management Information Systems
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý
Customer Intimacy
Supply chain management systems
Customer relationship management systems
Enterprise resource planning
Case of Hawassa City
Explanatory research design
Quantitative research approach
Inferential statistics employing correlation
quản trị kinh doanh
quản trị mối quan hệ với khách hàng
kinh doanh
CRM
E business for managers
Thương mại điện tử
E customer relationship management
Intelligent agents
Frequently asked questions
Business to business e CRM
Bank and customers
Private sector banks
Empirical exploration
Customer relationship management practices
Banking industry
Bollywood actor Akshay Kumar
latest social media tools
Usage of technology
Clear business strategy
PT Hasrat Abadi
Toyota and Yamaha vehicles
Rational Unified Process
CRM in financial services
Practical guide
Making customer relationship management work
E business on financial services marketing
Managing marketing in the e world
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Đối tác trong CRM
Tự động hoá lực lượng bán hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý chu kỳ đời sống tiêu dùng
Hệ thống CRM
ELearning environments
Learner relationship management
Quality development methodology
Learner satisfaction
customer relations
strategic marketing
strategy work
personnel management
business strategy
Information technology
Telecom company in Vietnam
Potential benefits of CRM systems
Customer centric age
Existing CRM Practice
Customer centric view
Analysis of customer needs
Development of individualized products
Governmental management
Supplier relationship
Firm’s performance
Foreign Direct Investment
Retailing management
Lecture Retailing management
Retailing strategy
Merchandise management
Store management
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Ebook Quản lý dự án công nghệ thông tin
170
253
4
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
242
2
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
189
2
29-03-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
134
0
29-03-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
98
0
29-03-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
108
0
29-03-2024
Lý thuyết xác xuất thống kê - Chương 7: Kiểm định giả thuyết thống kê
4
164
0
29-03-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
119
0
29-03-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
95
0
29-03-2024
Y HỌC DỰA TRÊN BẰNG CHỨNG (EBM)
2
91
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5143
1175
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3408
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3911
503
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.