Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Văn Bản Luật
Kế toán - Kiểm toán
The effects of attitude, trust and switching cost on loyalty in commercial banks in Ho Minh City
tailieunhanh - The effects of attitude, trust and switching cost on loyalty in commercial banks in Ho Minh City
This paper focuses on identifying the effects of attitude, trust, switching cost on loyalty of individual customers in commercial banks in Ho Chi Minh City. Based on a sample of 282 customers, the paper employs Frequencies, Cronbach's Alpha test, Exploratory Factor Analysis (EFA), Affirmative Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Model (SEM) for analysis. | The effects of attitude trust and switching cost on loyalty in commercial banks in Ho Minh City Accounting 6 2020 151 160 Contents lists available at GrowingScience Accounting homepage ac The effects of attitude trust and switching cost on loyalty in commercial banks in Ho Minh City Van Dung Haa aBanking University Hochiminh City Vietnam CHRONICLE ABSTRACT Article history This paper focuses on identifying the effects of attitude trust switching cost on loyalty of individual customers in Received September 12 2019 commercial banks in Ho Chi Minh City. Based on a sample of 282 customers the paper employs Frequencies Received in revised format Cronbach s Alpha test Exploratory Factor Analysis EFA Affirmative Factor Analysis CFA and Structural September 30 2019 Equation Model SEM for analysis. The results show that the Attitude had a positive impact on Trust Loyalty Accepted November 7 2019 Trust and Switching cost positively affects Loyalty. Available online November 7 2019 Keywords Attitude Trust Switching cost Loyalty Bank 2020 by the authors licensee Growing Science Canada 1. Introduction Loyalty is considered a constant subject of discussion among researchers when it comes to attracting and keeping customers coming back to deal with banks Tweneboah-Koduah amp Farley 2015 . Many studies have conducted experiments on trust affecting loyalty and the results confirm the positive influence of trust on customer s loyalty in all areas including banking and finance industry Sirdeshmukh et al. 2002 Akhgari et al. 2018 . However considering other issues like attitude switching cost and trust affecting loyalty very few studies have been accomplished. Switching cost is increasingly becoming a powerful barrier to help banks preserve their customers not only that considering the customer s attitude is an important premise in attracting and connecting customers to banking transactions Akhgari et al. 2018 Bravo et al. 2009 . Attitude is a .
Quốc Hòa
100
10
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Lecture Statistical package for social sciences (SPSS) - Chapter 6: Cronbach s alpha test
11
1
1
Bài giảng Phương pháp định lượng trong quản lý: Chương 9 - PGS.TS. Nguyễn Thống
8
82
4
Bài giảng Thống kê ứng dụng trong quản lý & kỹ thuật: Chương 4 - PGS.TS Nguyễn Thống
6
100
0
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế
97
102
0
Báo cáo khoa học : Understanding a Widely Misunderstood Statistic: Cronbach’s α
17
58
0
Development and standardization of knowledge test for organic waste management
7
56
0
Factors affecting cashew nuts development in the context of climate change: Research in Binh Phuoc province, Vietnam
9
36
1
Đề tài: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH
85
58
2
Tiểu luận: Sự hài lòng của sinh viên về đặc trưng giao tiếp của giáo vụ khoa trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
40
82
0
Khóa luận tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng tại công ty TNHH Bia Huế
108
77
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461937
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23071
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10982
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10173
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9566
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8375
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6826
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6082
1466
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kế toán - Kiểm toán
Cronbach's Alpha test
Exploratory Factor Analysis
Affirmative Factor Analysis
Structural Equation Model
Commercial banks in Ho Minh City
Lecture Statistical package for social sciences (SPSS)
Bài giảng Thống kê khoa học xã hội
Statistical package for social sciences (SPSS)
Cronbach s alpha test
Cronbach's alpha coefficient
Internal consistency reliability
Aiken’s coefficient
Cronbach’s alpha
Knowledge test
Organic waste
Organic waste management
Mechanisms of MCS
Nepalese commercial banks
Management Control Systems
Cronbach’s alpha test
Coefficient of variation
Level of customer satisfaction
Public enterprises of Nepal
Qualities of service and customer satisfaction
Business startup
Business administration
Cronbach’s Alpha test method
Entrepreneurship training
Strengthening entrepreneurial performance
Summary of doctoral thesis
The impact of social capital to the activities
The activities of commercial banks
Ho Chi Minh City
Business activities of commercial banks
Luận án tiến sĩ
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế
Quản lý nhà nước
Đa dạng hóa hoạt động tín dụng
Ngân hàng thương mại cổ phần
Hoạt động tín dụng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
263
0
19-05-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
161
0
19-05-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
118
0
19-05-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
121
0
19-05-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
161
3
19-05-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
118
0
19-05-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
124
0
19-05-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
132
0
19-05-2024
Điều bạn cần làm để giữ chặt tình yêu
5
115
0
19-05-2024
Kiến thức vượt qua kì thi quốc gia 11
6
106
0
19-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6082
1466
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3788
1253
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5410
1138
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8375
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3551
656
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10982
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3753
528
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4164
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4189
483
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.