Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
A study on customer satisfaction on debit cards: The case of Vietnam
tailieunhanh - A study on customer satisfaction on debit cards: The case of Vietnam
This research is conducted to examine the determinants of customer satisfaction in using debit cards issued by the Vietnam commercial banks (CB). | A study on customer satisfaction on debit cards The case of Vietnam Uncertain Supply Chain Management 8 2020 241 254 Contents lists available at GrowingScience Uncertain Supply Chain Management homepage uscm A study on customer satisfaction on debit cards The case of Vietnam Thi Hoai Linh Truonga Hong Mai Phana and Manh Dung Trana a National Economics University Vietnam CHRONICLE ABSTRACT Article history This research is conducted to examine the determinants of customer satisfaction in using debit Received October 26 2019 cards issued by the Vietnam commercial banks CB . By applying the exploratory factor Received in revised format analysis EFA logistic regression and linear regression on a dataset of 428 customers we find December 27 2019 that the features and price of products were the key determinants influencing the frequency of Accepted January 20 2020 Available online using debit cards. However the impact of each determinant is heterogeneous among different January 20 2020 groups of customers. Product price and features are more likely to influence the users using Keywords debit cards to purchase goods or services in stores or online than customers working for the Payment services via debit public agencies or frequently using non-cash payment for high-valued transaction. cards Satisfaction Commercial banks Vietnam 2020 by the authors license Growing Science Canada. 1. Introduction This study is conducted to meet two theoretical and practical needs. First despite the rapid growth of payment services via debit cards offered by Vietnamese commercial banks the quality of these services does not meet the clients expectation. Recently the number of complaints and inconvenience to customers about debit card services tend to increase. This has resulted in breaking customer loyalty and then switch service providers. Customer dissatisfaction may arise from the shortage and uneven allocation of point of sales POS high fee inadequate and .
Nguyệt Hà
108
14
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Determinants influencing customers' decision to use mobile payment services: The case of Vietnam
12
51
1
Summary of Doctoral thesis in Economics: State management of non-cash payment services in domestic payment of Vietnam’s commercial banks
31
98
0
Payment for ecosystem services in lao PDR: A case study of impacts at household level
14
31
1
Payments for forest environmental services in Vietnam with the different mechanisms
11
31
1
Microfinance Investment Funds Key Features
40
56
0
Financial Services Authority: Funds of Alternative Investment Funds (FAIFs)
1
80
0
Effectiveness of payment for forest environmental services (PFES) toward sustainable forest management in Da Bac district, Hoa Binh province
11
9
1
Lecture Focus on personal finance: An active approach to help you develop successful financial skills (2e) - Chapter 4
24
74
0
Ebook Personal finance (10th edition): Part 1
354
109
1
A study on customer satisfaction on debit cards: The case of Vietnam
14
93
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461848
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22528
57
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10867
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10030
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9491
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8245
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8207
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7860
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6648
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5756
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Payment services via debit
Commercial banks Vietnam
Exploratory factor analysis
Non cash payment
High valued transaction
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
154
0
20-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
137
0
20-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
138
0
20-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
136
0
20-04-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
111
1
20-04-2024
New Trends and Developments in Automotive Industry Part 7
35
91
0
20-04-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
111
0
20-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
101
0
20-04-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
149
1
20-04-2024
Cơ bản về Microsoft Frontpage part 7
5
97
0
20-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7860
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5609
1332
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3752
1229
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5256
1127
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8245
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3474
641
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10867
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3670
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4026
513
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4105
478
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.