tailieunhanh - Khảo sát mức độ hài lòng của du khách nội địa về du lịch Nam Du

Trong nghiên cứu này, tác giả đánh giá mức độ hài lòng của du khách dựa vào sự chênh lệch giữa giá trị cảm nhận và giá trị mong đợi; tác giả cũng sử dụng SPSS và phương pháp thống kê, phân tích dựa trên kết quả điều tra bảng hỏi du khách nội địa để phân tích những nhân tố ảnh hưởng mạnh đến sự hài lòng của du khách. | Khảo sát mức độ hài lòng của du khách nội địa về du lịch Nam Du TAÏP CHÍ KHOA HOÏC ÑAÏI HOÏC SAØI GOØN Soá 27 (52) - Thaùng 4/2017 Khảo sát mức độ hài lòng của du khách nội địa về du lịch Nam Du A survey on the level of domestic tourists’ satisfaction of Nam Du islands ThS. Phan Thị Dang Trường Đại học Cần Thơ Phan Thi Dang, . Cantho University Tóm tắt Tác giả phỏng vấn bằng bảng hỏi đối với 125 du khách nội địa khi đến du lịch tại Nam Du. Về thời gian lấy mẫu được thực hiện trong 4 tháng (từ tháng 12 năm 2015 đến tháng 02 năm 2016). Trong nghiên cứu này, tác giả đánh giá mức độ hài lòng của du khách dựa vào sự chênh lệch giữa giá trị cảm nhận và giá trị mong đợi; tác giả cũng sử dụng SPSS và phương pháp thống kê, phân tích dựa trên kết quả điều tra bảng hỏi du khách nội địa để phân tích những nhân tố ảnh hưởng mạnh đến sự hài lòng của du khách. Từ đó tác giả có một số giải pháp giúp du lịch Nam Du phát triển phù hợp hơn. Từ khóa: sự hài lòng, giá trị cảm nhận, giá trị mong đợi, du lịch, Nam Du, Kiên Hải, Kiên Giang, đồng bằng sông Cửu Long. Abstract The author used a questionnaire to interview 125 domestic tourists travelling at Nam Du. The sampling was made in 4 months (from December 2015 to February 2016). In this survey, the author evaluated the level of domestic tourists’ satisfaction based on the differences between their perceptions and expectations. SPSS and statistics were employed for data analysis according to the survey results from domestic visitors with a purpose of identifying the factors strongly influencing their satisfaction. Consequently, the author can offer some solutions to promote Nam Du tourism more appropriately. Keywords: satisfaction, perception, expectation, tourism, Nam Du, Kien Hai, Kien Giang, MeKong Delta. 1. Đặt vấn đề sản nổi tiếng; Du lịch tại Nam Du còn Quần đảo Nam Du thuộc huyện Kiên khá sơ khai và chủ yếu dựa vào người dân Hải, tỉnh Kiên Giang, đồng bằng sông Cửu .