tailieunhanh - Bài giảng Chương trình báo cáo sự cố tại bệnh viện Hùng Vương

Bài giảng trình bày giới thiệu về bệnh viện; giới thiệu hệ thống báo cáo sự cố bệnh viện Hùng Vương; kết quả áp dụng báo cáo sự cố theo mô hình của WHO; một số bài học kinh nghiệm. bài giảng để nắm chắc kiến thức. | Bài giảng Chương trình báo cáo sự cố tại bệnh viện Hùng Vương CHƯƠNG TRÌNH BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI BỆNH VIỆN HÙNG VƯƠNG Ths. Bs Phan Thị Hằng NỘI DUNG • GiớI thiệu bệnh viện 1 • Giới thiệu hệ thống báo cáo sự cố BVHV 2 • Kết quả áp dụng báo cáo sự cố theo mô hình của WHO 3 • Bài học kinh nghiệm 4 GIỚI THIỆU BỆNH VIỆN Giới thiệu bệnh viện Hùng Vương • Bệnh viện chuyên ngành sản phụ khoa tuyến trung ương, hạng 1 • 900 giường, bao gồm 100 giường sơ sinh • 35,000-40,000 trẻ sinh ra hàng năm • 20,000-25,000 cas phẫu thuật/ hàng năm • 20 khoa, 10 phòng chức năng • Nhân sự: hơn 1200 GIỚI THIỆU HỆ THỐNG BÁO CÁO SỰ CỐ TẠI BỆNH VIỆN HÙNG VƯƠNG Phiếu báo cáo sự cố Số lượng báo cáo sự cố Số lượng báo cáo sự cố qua 2 năm 1200 1043 1000 957 800 581 600 551 400 200 86 30 0 Tự nguyện Bắt buộc Tổng cộng Năm 2014 2015 Rào cản khiến nhân viên không báo cáo sự cố (n=468) Không tìm thấy phiếu báo cáo sự cố tại khoa Nghĩ rằng “có báo cáo cũng không được xử lý” Biết đến báo cáo sự cố Phiếu báo cáo sự cố quá dài, không có (n=340) thời gian viết phiếu 3 Phát hiện sự cố nhưng không có thời gian để báo cáo Chưa hiểu khi nào cần báo cáo Báo cáo nhưng không được phản hồi Có 97 Không Tâm lý e ngại (sợ bị kỷ luật, sợ đồng nghiệp ghét, sợ BCN khoa ) 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 386 học viên được tập huấn sau 2 buối huấn luyện. Ngày 8/6 (216 học viên) và 21/9 (170) KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VĂN HÓA AN TOÀN NGƯỜI BỆNH Tỉ lệ trả lời tích cực Cởi mở thông tin trong khoa Nhân lực Hành xử không buộc tội khi có sai sót Bàn giao và chuyển bệnh Nhận thức của nhân viên y tế Tần suất báo cáo sự cố Làm việc nhóm giữa các khoa Thông tin, phản hồi về sai sót Hỗ trợ của lãnh đạo bệnh viện Vai trò của lãnh đạo khoa Chủ động triển khai - Cải tiến liên tục Làm việc nhóm trong khoa