Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bí quyết lấy lòng khách hàng trong giao dịch: Phần 2
tailieunhanh - Bí quyết lấy lòng khách hàng trong giao dịch: Phần 2
Cuốn sách này dành chủ yếu cho hai đối tượng có vai trò rất quan trọng tại quầy giao dịch các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng bán lẻ trong nước hiện nay, đó là giao dịch viên và chuyên viên tư vấn với tất cả các giao dịch và tác nghiệp tại quầy. . | Bí quyết lấy lòng khách hàng trong giao dịch Phần 2 Chương VI KINH NGHIỆM xử LÝ TÌNH HUỐNG TAI QUẦY It is not your customer s job to remember you it is your obligation and responsibility to make sure they don quot t have the chance toforget you. Patricia Pripp Thật lòng quan tâm đến khách hàng Quá trình làm việc tại các chi nhánh tôi được nghe kể lại rất nhiều câu chuyện bán hàng và chăm sóc khách hàng vô cùng thú vị của các bạn giao dịch viên từ Bắc chí Nam - trong số đó câu chuyện của Thu Dung người đang làm việc tại chi nhánh X ở thành phố Hồ Chí Minh thuộc Y một ngân hàng bán lẻ lớn trong nước là câu chuyện có kết thúc th ật đẹp đến bất ngờ và thực sự để lại nhiều cảm xúc nhất. 151 KHÁCH HÀNG LÀ MỘT M ố l QUAN HỆ KHÔNG PHẢI MỘT GIAO DỊCH Một trong những khách hàng tiền gửi quen thuộc của chi nhánh mà Dung đuợc phục vụ hơn 3 năm qua là bác Hoàng. Một phụ nữ lớn tuổi phúc hậu và vô cùng dễ mến. Dung được biết bác sống m ột m ình trong căn biệt thự lớn ở quận 3 hàng tháng đến ngân hàng nhận lãi bằng xe ôm giao dịch thì m ất chỉ khoảng 5 phút nhưng lần nào bác cũng ở lại trò chuyện với Dung và các bạn cả tiếng đồng hồ mới luyến tiếc ra về vì quot ở chơi với m ấy cháu thấy vui bác về cũng chỉ đọc báo xem tivi suốt ngày ấy m à . Bác có mấy cái sổ tiền gửi giao dịch tiết kiệm thì mỗi tháng đến ngân hàng có một lần nhưng cứ có dịp đi công việc như ngày lễ họp tổ hưu trí người có công hoặc gặp m ặt phụ nữ truyền thống . là y như rằng bác sẽ tranh thủ ghé thăm mấy đứa một lát thôi thì rổn ran đủ chuyện phố chuyện nhà. Quen dần Dung thấy bác như người nhà quý cái cách nói chuyện th ân tình và gần gũi gửi tiền mấy năm chẳng bao giờ quan tâm đến lãi suất lên xuống mỗi lần gặp chỉ cầm tay hỏi han quot dạo này ăn uống được không con hác thấy m à y hơi ốm. Nè có con nhỏ phải coi trọng sức khỏe đó còn phải quán xuyến công việc nhà nữa ời m à lâu lâu cũng đ ể Ý chồng m ộ t tý nó làm lụng cũng vất vả vợ chồng nên đỡ đần n ha u. quot Vậy mà lần đó quá tháng rồi chẳng thấy bác
Duy Cương
103
184
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
5 kỹ năng bán hàng quan trọng một nhân viên bán hàng cần có
15
206
2
Giáo trình Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng - Trường CĐ Kỹ Nghệ II
102
79
6
Thuyết trình: Kỹ năng bán hàng cơ bản (7 bước thăm chào bán hàng)
39
237
5
Kỹ năng bán hàng - Cách thức tổ chức bán hàng
7
163
1
Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
64
137
3
Chuyên đề: Kỹ năng bán hàng - TS. Lê Thị Lan Hương
59
307
72
Phương thức lựa chọn từ Giám đốc bán hàng khu vực đến Tổng Giám đốc bán hàng
12
159
3
Thuyết trình: Qui trình bán hàng & kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
44
202
9
Quy trình bán hàng và kỹ năng bán hàng hiệu quả
11
163
5
Kỹ năng bán hàng cơ bản (7 bước thăm chào bán hàng)
39
139
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461879
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22701
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10075
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9539
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6703
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Kỹ năng bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Giao dịch viên
Khách hàng là một mối quan hệ
Chuyên viên tư vấn
Tâm lý khách hàng
Dịch vụ khách hàng
5 kỹ năng bán hàng
Nâng cao kỹ năng bán hàng
Bán hàng chuyên nghiệp
Nghệ thuật bán hàng
Kỹ năng bán hàng của nhân viên
Giáo trình Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
Quy trình bán hàng
Hoạt động bán hàng
Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
Thuyết trình kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng cơ bản
Lỗi thường gặp trong bán hàng
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
tài liệu kỹ năng bán hàng
bài giảng kỹ năng bán hàng
tổ chức bán hàng
Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
Kỹ năng bán hàng đa cấp
Bán hàng đa cấp
Tìm hiểu Kỹ năng bán hàng đa cấp
Tài liệu Bán hàng đa cấp
Nghiên cứu kỹ năng bán hàng
Tìm hiểu kỹ năng bán hàng
Tham khảo kỹ năng bán hàng
Nhân viên bán hàng
Kỹ năng mềm
Giám đốc bán hàng khu vực
Tổng Giám đốc bán hàng
Quản lí bán hàng
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng quản lí
Tiêu chí lựa chọn Giám đốc bán hàng
Kỹ thuật bán hàng
Xây dựng đội ngũ bán hàng
Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả
Nghệ thuật thuyết phục khách hàng
Kỹ năng xây dựng đội ngũ bán hàng
Kỹ năng tuyển dụng nhân viên bán hàng
Kinh nghiệm bán hàng
Nguyên tắc bán hàng
Kỹ năng thương lượng khi bán hàng
Kỹ năng chào hàng
Phương pháp bán hàng
Bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
Đội ngũ bán hàng
Phương pháp bán hàng hiệu quả
Bí quyết bán hàng
Quản trị bán hàng
Hệ thống bán hàng
Kỹ năng làm việc tập thể
Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng
Đào tạo kỹ năng bán hàng
5 bước bán hàng cơ bản
Giáo trình Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
Quản trị nhà hàng
Kinh doanh phục vụ nhà hàng
kỹ năng bán hàng cho sales
kỹ năng buôn bán
mẹo bán hàng
cách bán hàng hiệu quả
kế hoạch bán hàng
giải pháp bán hàng
Chiến lược bán hàng
Kỹ năng tiếp thị
Dự báo bán hàng
Giám đốc bán hàng
Dự toán kinh doanh
Chiến lược kinh doanh
Cơ sở hình thành chiến lược bán hàng
Kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
Kỹ năng sau bán hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
269
0
30-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
30-04-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
185
0
30-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
141
0
30-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
30-04-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
106
0
30-04-2024
A CMOS Self-Powered Front-End Architecture for Subcutaneous Event-Detector Devices
176
92
0
30-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
30-04-2024
Giáo trình vật liệu điện part 8
11
112
0
30-04-2024
GIÁO TRÌNH LÝ THUYẾT & BÀI TẬP KỸ THUẬT SỐ
163
102
1
30-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5775
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5331
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3515
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3691
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4070
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4135
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.