tailieunhanh - Giải pháp tăng cường hoạt động marketing nội bộ của các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn tỉnh Phú Thọ

Bài viết phân tích thực trạng hoạt động marketing nội bộ tại các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, từ đó đề xuất một số giải pháp thúc đẩy marketing nội bộ tại các doanh nghiệp này. | Giải pháp tăng cường hoạt động marketing nội bộ của các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn tỉnh Phú Thọ QUẢN LÝ - KINH TẾ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI BỘ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH PHÚ THỌ 1. Nguyễn Út Diệu Linh - Công ty CP Tư vấn và Đầu tư xây dựng Tâm An Phú Email nguyenutdieulinh93@ 2. Nguyễn Thị Hồng Loan - Trường Đại học Mỏ - Địa chất Email loanhumg@ Tóm tắt Marketing nội bộ là những hoạt động đáp ứng nhu cầu của nhân viên với tư cách khách hàng nội bộ của doanh nghiệp và trọng tâm của hoạt động marketing nội bộ sự phát triển mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức để vượt qua các ranh giới nội bộ của tổ chức với mục tiêu tăng giá trị cho khách hàng bên ngoài 2 . Các lý thuyết về marketing nội bộ đã khẳng định được vai trò của marketing nội bộ đối với việc gia tăng sự hài lòng của khách hàng tạo lập lợi thế cạnh tranh bền vững và mang lại cho doanh nghiệp nguồn nhân lực có chất lượng. Bài viết phân tích thực trạng hoạt động marketing nội bộ tại các doanh nghiệp dịch vụ trên địa bàn tỉnh Phú Thọ từ đó đề xuất một số giải pháp thúc đẩy marketing nội bộ tại các doanh nghiệp này. 1. Đặt vấn đề ra sự cân bằng giữa các yếu tố bên ngoài Theo quan điểm marketing nội bộ của và bên trong vì cả hai loại yếu tố này đều Lee và Chen 2005 doanh nghiệp coi nhân rất quan trọng đối với việc thực hiện chiến viên của mình là khách hàng nội bộ và công lược kinh doanh và sự thành công của danh việc của họ là các sản phẩm nội bộ 7 . Hoạt nghiệp 8 . Theo Foreman và Money 1995 động trong môi trường cạnh tranh gay gắt và khi một tổ chức có chuỗi cung ứng nội bộ bao đầy biến động các doanh nghiệp đều cho gồm khách hàng và nhà cung cấp nội bộ ban rằng khách hàng có vai trò quan trọng quyết quản lý của tổ chức phải xem tổ chức này như định sự tồn tại và phát triển của các doanh một thị trường 3 và đồng quan điểm tác giả nghiệp nói chung và của doanh nghiệp dịch Foreman và Money 1995 cũng đưa ra nhận vụ nói riêng chính vì vậy các doanh