Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 4 - ThS. Trần Đình Thắng
tailieunhanh - Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 4 - ThS. Trần Đình Thắng
Chương 4 giúp người học hiểu về "Dịch vụ đăng ký và nhận phòng cho khách". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Chuẩn bị đón khách, Quy trình làm thủ tục nhận phòng, Thủ tục đăng ký phòng cho các đối tượng khách, Phục vụ hành lý cho khách. | Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân Chương 4 - ThS. Trần Đình Thắng NGHIỆP VỤ LỄ TÂN ThS. Trần Đình Thắng CHƯƠNG 4 DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ amp NHẬN PHÒNG CHO KHÁCH NỘI DUNG CHƯƠNG Chuẩn bị đón khách Quy trình làm thủ tục nhận phòng Thủ tục đăng ký phòng cho các đối tượng khách Phục vụ hành lý cho khách MỤC TIÊU CHƯƠNG Biết được cách chào đón khách Quy trình nhận phòng cho các đối tượng khách Đảm bảo thực hiện đầy đủ và đúng trình tự các bước . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH Tạo ấn tượng tốt cho khách. Bảo đảm thủ tục đăng ký nhanh chóng hiệu quả. Tự tin và chủ động hơn trong công tác chào đón khách . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH . Chuẩn bị tư thế tác phong Vệ sinh cá nhân Tắm gội sạch sẽ hằng ngày Không nên dùng nước hoa nặng mùi Không dùng thức ăn gây mùi . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH Đồng phục Mặc đồng phục theo đúng quy định Trang phục gọn gàng sạch sẽ Giầy dép đúng kiểu cách luôn sạch bóng. Tư thế tác phong Đứng thẳng Tươi tỉnh Tính nghiệp vụ . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH . Chuẩn bị khu vực làm việc Bảng kiểm tra công việc cần làm đảm bảo không sót bước quan trọng nào Máy móc thiết bị sẵn sàng hoạt động. Bảo trì và bảo dưỡng Vật dụng hỗ trợ cung cấp thông tin biểu mẫu và tài liệu liên quan Thông tin cập nhật những công việc trong ngày . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH Danh sách khách rời khách sạn Danh sách khách đến Danh sách phòng sẵn sàng cho thuê Phân bổ phòng Danh sách các công việc cần phân bổ ngay Mối quan hệ chuẩn bị giữa các phòng ban . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH Sự thẩm mỹ sắp xếp theo hệ thống trong quầy lễ tân Khu vực xung quanh phải gọn gàng sạch sẽ và có tổ chức . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH . Chuẩn bị hồ sơ khách đến Ghi rõ họ tên khách và loại khách trong bì đựng hồ sơ Guest Folio . . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH Bỏ vào hồ sơ Phiếu đăng ký khách sạn Bản sao khẳng định việc đặt phòng Các phiếu dịch vụ miễn phí Thẻ chìa khóa khóa từ Phiếu yêu cầu xe tin nhắn tời fax . CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH A. Chuẩn bị hồ sơ khách đối với khách sạn lớn Đối với khách lẻ - Điền các thông tin chi tiết về .
Gia Khiêm
157
59
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 4: Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
13
497
38
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 5
25
177
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 6
25
123
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
25
143
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 8
25
139
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
25
134
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10
23
143
0
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 1
25
260
18
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 3
25
152
5
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 4
25
143
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461863
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22630
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10064
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9518
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8228
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6673
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5769
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân
Dịch vụ đăng ký phòng
Quy trình làm thủ tục nhận phòng
Phục vụ hành lý cho khác
Bài giảng Lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
Vai trò của lễ tân
Nghi thức lễ tân
tài liệu nghiệp vụ lễ tân
giáo trình nghiệp vụ lễ tân
nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận lễ tân
Lễ tân khách sạn
Nhiệm vụ của lễ tân
Công việc của lễ tân
Cơ cấu tổ chức của khách sạn
Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
Vai trò của bộ phận Lễ tân
Bộ phận lễ tân khách sạn
Hoạt động lễ tân
Marketing trong hoạt động lễ tân
Quy trình phục vụ
Phục vụ lễ tân
Kinh doanh lưu trú
Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
Nghiệp vụ du lịch
Lễ tân nhà nước
Khái niệm lễ tân nhà nước
Giao tiếp quốc tế
Vai trò của lễ tân nhà nước
Kỹ năng lễ tân
Kỹ năng nghiệp vụ lễ tân
Công nghệ truyền thông
Hệ thống máy tính
Bố trí khu làm việc của lễ tân
Nghiệp vụ phòng
Các thuật ngữ chuyên dùng
Kinh doanh khách sạn
Cơ cấu tổ chức khách sạn lớn
Chu trình phục vụ khách hàng
Nghiệp vụ bộ phận lễ tân
Tài liệu bộ phận lễ tân
Bài giảng bộ phận lễ tân
Du lịch sinh thái
Quy hoạch du lịch
Du lịch lữ hành
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
144
0
26-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
137
0
26-04-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
131
2
26-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
143
2
26-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
101
0
26-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
91
0
26-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
102
0
26-04-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
107
0
26-04-2024
Báo cáo khoa học: " Principaux critères économiques de gestion des forêts : analyse critique et comparative"
29
88
0
26-04-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
178
4
26-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5717
1363
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5318
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3496
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3682
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4044
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4126
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.