tailieunhanh - Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 6: Quản trị khủng hoảng

Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 6: Quản trị khủng hoảng gồm các nội dung về khủng hoảng và quản trị khủng hoảng, nhận diện những mối nguy hiểm tiềm tàng, phòng tránh những nguy cơ, lập kế hoạch giải quyết sự cố bất ngờ, nhận diện và ngăn chặn khủng hoảng,. làm tư liệu học tập. | Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 6: Quản trị khủng hoảng HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Bộ môn Marketing • Môn học: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR- PUBLIC RELATION) Ngô Minh Cách (Trưởng bộ môn Marketing) 1 CHƯƠNG 6: QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG Khủng hoảng và quản trị khủng hoảng Nhận diện những mối nguy hiểm tiềm tàng Phòng tránh những nguy cơ Lập kế hoạch giải quyết sự cố bất ngờ Nhận diện khủng hoảng Ngăn chặn khủng hoảng Giải quyết khủng hoảng Kiểm soát các phương tiện truyền thông Học hỏi kinh nghiệm từ khủng hoảng 2 KHỦNG HOẢNG VÀ QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG Khái niệm khủng hoảng: Khủng hoảng là một sự thay đổi đột ngột hoặc là nguyờn nhõn của một quỏ trỡnh, dẫn đến một vấn đề cấp bỏch cần phải giải quyết ngay lập tức. Theo tạp chí kinh doanh Havarrd (Havarrd business review) : khủng hoảng là một tình thế đã đạt tới giai đoạn nguy hiểm, gay cấn, cần phải có sự can thiệp ấn tượng và bất thường để tránh hay để sửa chữa thiệt hại lớn. 3 QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG Khái niệm : Quản trị khủng hoảng là một phần của hệ thống quản lý rủi ro của tổ chức. Đú là toàn bộ chương trỡnh và giải phỏp được lờn kế hoạch và chỉ đạo sỏt sao, quyết liệt nhằm kiểm soỏt khủng hoảng trong cỏc tổ chức và cụng ty. Mục tiờu của quản trị khủng hoảng là ngăn ngừa và giảm tới mức tối thiểu hậu quả mà khủng hoảng gõy ra, bảo vệ danh tiếng và uy tớn cho tổ chức. Vì sao phải quản trị khủng hoảng ? Nội dung của quản trị khủng hoảng ( 8 nội dung ) 4 NHẬN DIỆN NHỮNG MỐI NGUY HIỂM TIỀM TÀNG Nguồn gốc của những khủng hoảng tiềm tàng Nhận diện những khủng hoảng có khả năng xảy ra Ưu tiên cho những khủng hoảng có khả năng xảy ra cao 5 NGUỒN GỐC CỦA NHỮNG KHỦNG HOẢNGTIỀM TÀNG Các lĩnh vực kinh doanh có nguy cơ cao : Giao thông vận tải ; Hóa chất và dầu khí ; Chế biến thực phẩm ; Dịch vụ tài chính Tai nạn và thiên tai Thảm họa về sức khỏe và môi trường Lĩnh vực kinh tế và thị .

• PR - Truyền thông
• Bài giảng Quan hệ công chúng
• Quan hệ công chúng
• Quản trị khủng hoảng
• Nhận diện khủng hoảng
• Ngăn chặn khủng hoảng
• Phòng tránh nguy cơ
• Giải quyết khủng hoảng
• Kiểm soát truyền thông
• Khái niệm quan hệ công chúng
• Vai trò quan hệ công chúng
• Hạn chế quan hệ công chúng
• Xây dựng quan hệ công chúng
• Tài liệu quan hệ công chúng
• Nhập môn quan hệ công chúng
• Tổng quan PR
• Tổng quan công chúng
• Phân loại công chúng
• Truyền thông công chúng
• Bài giảng Quan hệ công chúng Bài 1
• Đối tượng công chúng
• Hoạt động PR
• Truyền thông Marketing
• Giáo trình quan hệ công chúng
• Tài liệu PR truyền thông
• Kế hoạch giảng dạy
• Lý thuyết quan hệ công chúng
• Tài liệu tham khảo
• Tài trợ quan hệ công chúng
• Hoạt dộng PR
• Xây dựng hình ảnh
• Bài giảng Quy trình quan hệ công chúng
• Quy trình hoạt động quan hệ công chúng
• Hoạt động quan hệ công chúng
• Tổ chức truyền tin
• Phương tiện truyền thông
• Quản trị công chúng
• Cơ quan truyền thông
• Quan hệ báo chí
• Kế hoạch PR
• Nghiên cứu quan hệ công chúng
• Đánh giá quan hệ công chúng
• Thực thi giao tiếp
• Tầm quan trọng của PR
• Mối liên hệ giữa PR
• Quy trình marketing
• Quan hệ cộng đồng
• Vai trò cộng đồng
• Hoạt động PR cộng đồng
• Quan hệ khách hàng
• Quan hệ với giới công quyền
• Đầu tư tài chính
• Quan hệ với giới tài chính
• Event và PR
• Tổ chức sự kiện
• Tầm quan trọng event
• Bài giảng Truyền thông marketing
• Quản trị hoạt động quan hệ công chúng
• Khái niệm về quan hệ công chúng
• Công thức 6 C trong quan hệ công chúng
• Phương pháp truyền thông
• Giới thiệu môn học
• Mục tiêu môn học
• Báo cáo tài chính
• Truyền thông trong PR
• Kỹ năng biên soạn
• Kỹ năng hiệu đính
• Soạn thảo kế hoạch
• Đánh giá hiệu quả PR
• Phương pháp đánh giá
• Tần suất mua hàng
• 10 đối tượng PR
• Nhu cầu PR
• Nhân viên quan hệ công chúng
• Kỹ năng kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh
• Quản trị học
• Kỹ năng quản trị