Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 10004:2015
tailieunhanh - Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 10004:2015
Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 10004:2015 đưa ra hướng dẫn về việc xác định và thực hiện các quá trình theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng. Tiêu chuẩn này nhằm sử dụng cho mọi tổ chức không phân biệt loại hình, quy mô hay sản phẩm cung cấp. Trọng tâm của tiêu chuẩn này là khách hàng bên ngoài tổ chức. . | Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 10004 2015 TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 10004 2015 ISO 10004 2012 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG - HƯỚNG DẪN THEO DÕI VÀ ĐO LƯỜNG Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring Lời nói đầu TCVN ISO 10004 2015 thay thế cho TCVN ISO TS 10004 2011 TCVN ISO 10004 2015 hoàn toàn tương đương với ISO 10004 2012. TCVN ISO 10004 2015 do Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN TC 176 Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng biên soạn Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị Bộ Khoa học và Công nghệ công bố. Lời giới thiệu Khái quát Một trong những yếu tố then chốt đối với thành công của tổ chức là sự thỏa mãn của khách hàng với tổ chức và sản phẩm của tổ chức. Vì vậy cần theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng. Thông tin thu được từ việc theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng có thể giúp nhận biết cơ hội cải tiến chiến lược sản phẩm các quá trình và đặc trưng của tổ chức được tạo dựng giá trị bởi khách hàng và phục vụ mục tiêu của tổ chức. Việc cải tiến này có thể nâng cao lòng tin của khách hàng và mang lại lợi ích thương mại cũng như các lợi ích khác. Tiêu chuẩn này đưa ra hướng dẫn về việc thiết lập các quá trình theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng một cách hiệu lực cho tổ chức. Mối quan hệ với TCVN ISO 9001 2008 Tiêu chuẩn này tương thích với TCVN ISO 9001 2008 hỗ trợ các mục tiêu của TCVN ISO 9001 bằng việc đưa ra hướng dẫn về theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng. Tiêu chuẩn này giúp giải quyết những điều khoản cụ thể trong TCVN ISO 9001 2008 liên quan tới sự thỏa mãn của khách hàng cụ thể những điều này được liệt kê dưới đây a TCVN ISO 9001 2008 về hướng vào khách hàng Lãnh đạo cao nhất phải đảm bảo rằng yêu cầu của khách hàng được xác định và đáp ứng mục tiêu nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng . b TCVN ISO 9001 2008 b về quản lý nguồn lực Tổ chức phải xác định và cung cấp nguồn lực cần thiết . để nâng cao sự thỏa mãn của .
Gia Bảo
97
23
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
QCVN 01-67: 2011/BNNPTNT
12
281
0
QCVN 01-68 : 2011/BNNPTNT
11
187
0
QCVN 01-75:2011/BNNPTNT
4
224
0
QCVN 01-91:2012/BNNPTNT
9
274
0
QCVN 01-92:2012/BNNPTNT
18
205
0
QCVN 01-94:2012/BNNPTNT
16
227
0
QCVN 01-96:2012/BNNPTNT
22
209
0
QCVN 01-97:2012/BNNPTNT
13
217
0
Ebook Tuyển tập tiêu chuẩn Nông nghiệp Việt Nam: Tập 4 - Tiêu chuẩn nông sản
227
184
5
Ebook Tuyển tập tiêu chuẩn Nông nghiệp Việt Nam: Tập 6 - Tiêu chuẩn rau quả (Quyển 1)
171
197
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22698
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10074
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
Tiêu chuẩn Việt Nam
Tiêu chuẩn Quốc gia
Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 10004:2015
TCVN ISO 10004:2015
ISO 10004:2012
Quản lý chất lượng
Sự thỏa mãn của khách hàng
Quá trình giải quyết tranh chấp
tập tính giống lạc
khảo nghiệm giống
tiêu chuẩn ngành
qui chuẩn kỹ thuật
quy chuẩn việt nam
tập tính giống đậu
thỏ giống
kiểm định giống
giá trị canh tác
giống cải bắp
giống su hào
tập tính giống ớt
tập tính giống cà rốt
Tiêu chuẩn Nông nghiệp Việt Nam
Tiêu chuẩn nông sản
Tiêu chuẩn ngành Nông nghiệp
Tiêu chuẩn về ngũ cốc
Tiêu chuẩn về thóc gạo
Tiêu chuẩn rau quả
Tiêu chuẩn đồ hộp
Tuyển tập tiêu chuẩn Nông nghiệp
tài liệu tiêu chuẩn nông nghiệp Việt Nam
nghiên cứu tiêu chuẩn nông nghiệp Việt Nam
tìm hiểu tiêu chuẩn nông nghiệp Việt Nam
áp dụng tiêu chuẩn nông nghiệp Việt Nam
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Management and Services Part 1
10
158
0
29-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
195
0
29-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
121
0
29-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
153
0
29-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
118
0
29-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
127
0
29-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
122
0
29-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
29-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
29-04-2024
Giáo trình toán ứng dụng trong tin học part 5
28
133
3
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5774
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5329
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3506
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.