tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - TS. Trần Đăng Khoa (Cao học)

Bài giảng "Quản trị học - Chương 8: Quản trị sự thay đổi và xung đột" cung cấp cho người học các kiến thức: Quản trị sự thay đổi, quản trị việc kháng cự đối với sự thay đổi, quản trị xung đột, mối quan hệ giữa xung đột và sự thay đổi. nội dung chi tiết. | Bài giảng Quản trị học: Chương 8 - TS. Trần Đăng Khoa (Cao học) CHƯƠNG 8 QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI VÀ XUNG ĐỘT Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 1 N i dung bài gi ng • Qu n tr s thay đ i • Qu n tr vi c kháng c đ i v i s thay đ i • Qu n tr xung đ t • M i quan h gi a xung đ t và s thay đ i Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 2 Quản trị sự thay đổi Công ngh Các yếu tố Văn hóa Các yếu thay đổi tố thay bên ngoài Công vi c TỔ CHỨC đổi bên C u trúc trong NNL t ch c Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 3 Quản trị sự thay đổi Chu trình thay đổi 1. 8. 2. 3, 7. 6. 4. 5. Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 4 Quản trị việc kháng cự lại sự thay đổi S kháng c cá nhân đ i v i s thay đ i: • T l i (l i ích cá nhân) • Hi u l m • Thi u tin t ng • S đánh giá khác nhau • Kh năng đi u ch nh Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 5 Quản trị việc kháng cự lại đối với sự thay đổi 3 bước của quá trình: UNFREEZE Làm tan băng Thay đổi Gắn kết lại Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 6 Quản trị việc kháng cự lại đối với sự thay đổi Vượt qua việc kháng cự đối với sự thay đổi Phân tích các tác động (Kurt Lewin) ‘phương pháp này phân tích 2 loại lực tác động, lực đẩy và lực cản. Điều này ảnh hưởng tới bất kỳ đề nghị thay đổi nào, nhằm đưa ra quyết định tốt nhất cho quá trình vượt qua sự kháng cự đối với sự thay đổi’ Lực đẩy Lực cản Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 7 Quản trị kháng cự đối với sự thay đổi Vượt qua việc việc kháng cự đối với sự thay đổi Sự tham gia & Giáo dục và Lôi cuốn vào truyền đạt thông tin Làm dễ dàng & Hỗ trợ Các phương pháp (Kotter & Schlesinger) Sự ép buộc rõ ràng và ngấm ngầm Thương lượng & Sự lôi kéo & Thỏa thuận Kết nạp Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT 8 Quản trị xung đột • Gi a cá nhân và t ch c • Các nguyên nhân gây ra xung đ t • Nh ng l i ích và b t l i do xung đ t Khoa Qu n tr kinh doanh – ĐHKT