tailieunhanh - Sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến trong ngành thời trang ở Việt Nam

Mục đích của bài viết này là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến trong ngành thời trang ở Việt Nam và kiểm tra mối quan hệ giữa các yếu tố này và sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến trong ngành thời trang Việt Nam. | Sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến trong ngành thời trang ở Việt Nam Taïp chí .+2$ + & 9j & 1* 1*+ ô 1* ô .LQK QJKLÇP 7KâF WLÆQ ONLINE CONSUMER SATISFACTION ABOUT FASHION INDUSTRY IN VIETNAM SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TUYẾN TRONG NGÀNH THỜI TRANG Ở VIỆT NAM LE QUOC AN * TRAN VAN AI * NGUYEN DUC BAO LONG ** NGUYEN THI LE VAN ** Tóm tắt Mục đích của bài báo này là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến trong ngành thời trang ở Việt Nam và kiểm tra mối quan hệ giữa các yếu tố này và sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến trong ngành thời trang Việt Nam. Sáu biến ảnh hưởng có thể được xem xét gồm công nghệ, trang web, sản phẩm, hoạt động tiếp thị, phân phối và thanh toán đã được nghiên cứu. Trong nghiên cứu này, các tác giả đã thu thập và phân tích dữ liệu bằng cách sử dụng phương pháp định lượng. Phần mềm SPSS được sử dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả của nghiên cứu này là sáu yếu tố được xác định có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến. Các nhận thức khác nhau về sự hài lòng thuộc về các tính năng nhân khẩu học khác nhau của mỗi nhóm người tiêu dùng trực tuyến cũng đã được tìm thấy trong nghiên cứu này. Một hạn chế của nghiên cứu này là 90% các câu trả lời thuộc về các nhóm sinh viên và nhân viên văn phòng trẻ dưới 35 tuổi, nhưng nghiên cứu không bao gồm nhóm thiết bị di động mà chiếm tới 1,45 điện thoại di động / người (2014). Nghiên cứu trong tương lai có thể được tiến hành trong lĩnh vực thương mại điện tử di động để phản biện lại vấn đề này. Nghiên cứu này đã đưa ra hai khuyến nghị cho thương nhân điện tử / các doanh nghiệp liên quan trong ngành công nghiệp thời trang và các cơ quan quản lý nhà nước. Từ khóa: thương mại điện tử, các sản phẩm thời trang trực tuyến, thị trường Việt Nam, sự hài lòng của người tiêu dùng trực tuyến, sự hài lòng của người tiêu dùng điện tử. Summary The purpose of this paper was to find out