tailieunhanh - Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service)

Nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan tới đặt chỗ, lịch vận chuyển, giao nhận hàng,.; Làm việc với đơn vị giao nhận hàng và truyền đạt thông tin chính xác tới các phòng ban có liên quan. Đảm bảo sao cho hàng hóa được xuất nhập đúng theo kế hoạch; Cung cấp tài liệu, thông tin kịp thời khi khách hàng có yêu cầu; Báo cáo về tình trạng hàng hóa, tiến độ vận chuyển cho khách hàng trong suốt quá trình họ sử dụng dịch vụ. | Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service) Code : LOGO COMPANY NAME Version : Dated : Address: Page : Page 1 of 2 Phone: Email: Document name: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE) Bộ phận Phòng xuất nhập khẩu Chức danh Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service) Mã công việc XNK­NV Cán bộ quản lý trực tiếp Trưởng phòng 1. Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service): - Giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan tới đặt chỗ, lịch vận chuyển, giao nhận hàng, - Làm việc với đơn vị giao nhận hàng và truyền đạt thông tin chính xác tới các phòng ban có liên quan. Đảm bảo sao cho hàng hóa được xuất nhập đúng theo kế hoạch. - Cung cấp tài liệu, thông tin kịp thời khi khách hàng có yêu cầu - Báo cáo về tình trạng hàng hóa, tiến độ vận chuyển cho khách hàng trong suốt quá trình họ sử dụng dịch vụ - Thường xuyên liên hệ khách hàng chăm sóc và hỗ trợ sau dịch vụ - Cập nhật các chương trình ưu đãi hoặc các thông tin thay đổi (nếu có) đến khách hàng 2. Yêu cầu: - Công việc không đòi hỏi trình độ hay kinh nghiệm quá cao. Phù hợp với các bạn sinh viên mới ra trường hoặc muốn xây dựng nền tảng kiến thức trong lĩnh vực xuất nhập khẩu cho những bước tiến xa hơn. - Tìm hiểu kỹ về dịch vụ của công ty để cung cấp chính xác cho khách hàng - Thường xuyên cập nhật, nâng cao kiến thức về lĩnh vực xuất nhập khẩu, hải quan, vận tải quốc tế, - Kỹ năng giao tiếp tự tin và chuẩn xác bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt. Có thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế. - Rèn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng bằng cách đọc thêm sách nắm bắt tâm lý khách hàng, tham khảo phong cách tư vấn của các dịch vụ khác trên cương vị khách hàng. 3. Quyền lợi: - Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội theo quy định Nhà nước, các chế độ đãi ngộ của công ty - Thưởng vào các dịp lễ tết, lương thưởng tháng thứ 13 1 Code : LOGO

• Biểu mẫu
• Hệ thống mô tả công việc
• Mô tả công việc
• Công việc xuất nhập khẩu
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Customer Service
• Tình trạng hàng hóa
• Giải quyết vấn đề khách hàng
• Mô tả công việc sản xuất
• Mô tả công việc nhân viên điện điều khiển
• Nhân viên điện điều khiển
• Phân công lao động
• Hệ thống điều khiển
• Hệ thống khí nén
• Kế hoạch bảo trì thiết bị
• Mô tả công việc ngành IT
• Mô tả công việc Trưởng nhóm quản trị hệ thống
• Trưởng nhóm quản trị hệ thống
• Quản trị hệ thống
• Quản lý vận hành hệ thống
• Hạ tầng công nghệ thông tin
• An ninh thông tin
• Hệ thống thông tin công ty
• Quản đốc phân xưởng
• Mô tả công việc quản đốc
• Mô tả công việc quản đốc phân xưởng
• Mô tả công việc nhân viên bảo mật hệ thống
• Nhân viên bảo mật hệ thống
• Bảo mật hệ thống
• Hệ thống phát hiện xâm nhập
• Giao thức bảo mật tiên tiến
• Tiêu chuẩn bảo mật hệ thống ISO 27000
• Kiến trúc phần mềm bảo mật
• Mô tả công việc nhân viên thống kê kho
• Nhân viên thống kê kho
• Kiểm kê đột xuất
• Chứng từ kiểm kê kho
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc nhân viên kinh doanh
• Nhân viên kinh doanh
• Mô tả công việc kinh doanh
• Quan hệ kinh doanh tiềm năng
• Quy trình tiếp xúc khách hàng
• Mô tả công việc nhân viên thợ điện
• Nhân viên thợ điện
• Nhân viên bảo trì
• Kiểm tra hệ thống điện
• Vận hành máy phát điện
• Mô tả công việc Trưởng phòng cung ứng
• Trưởng phòng cung ứng
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Hệ thống sản xuất kinh doanh
• Mô tả công việc nhân viên thống kê
• Nhân viên thống kê
• Thống kế sản xuất
• Công tác thống kê sản xuất
• Đôn đốc tiến độ sản xuất
• Công việc nhân viên vệ sinh các kho
• Nhân viên vệ sinh kho
• Mô tả công việc nhân viên vệ sinh
• Báo cáo công tác vệ sinh
• Mô tả công việc KCS final
• Công việc KCS final
• Nhân viên chất lượng sản phẩm xuất xưởng
• Chất lượng sản phẩm
• Sản phẩm xuất xưởng
• Kiểm soát chất lượng
• Mô tả công việc KCS nguyên vật liệu
• Công việc KCS nguyên vật liệu
• KCS nguyên vật liệu
• Nhân viên chất lượng vật liệu
• Nhân viên chất lượng sản phẩm
• Mô tả công việc KCS sản phẩm
• Công việc KCS sản phẩm
• KCS sản phẩm
• Công việc nhân viên vật tư
• Nhân viên vật tư
• Mô tả công việc nhân viên vật tư
• Lựa chọn nhà cung ứng
• Đánh giá nhà cung ứng
• Mô tả công việc Tổ trưởng sản xuất
• Tổ trưởng sản xuất
• Sử dụng lao động
• Kế hoạch công việc
• Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật
• Nhân viên kỹ thuật
• Sản xuất hàng hóa
• Quản lý phân xưởng
• Bảng thống kê lương
• Mô tả công việc chuyên viên phần cứng
• Chuyên viên phần cứng
• Phát triển hệ thống mạng
• Khai thác thông tin
• Bảo trì hệ thống mạng
• Lắp đặt hệ thống mạng
• Thông số kỹ thuật
• Mô tả công việc Chuyên viên phát triển hệ thống
• Chuyên viên phát triển hệ thống
• Phát triển hệ thống
• Phát triển cửa hàng
• Thiết lập dự án
• Nghiên cứu thị trường
• Điểm bán lẻ
• Mô tả công việc nhân viên quản trị mạng
• Nhân viên quản trị mạng
• Quản trị hệ thống mạng
• Nhu cầu khai thác thông tin
• Sửa chữa hệ thống mạng
• Hệ thống mạng dữ liệu
• Vận hành hệ thống mạng
• Khai thác tài nguyên mạng
• Mô tả công việc công nhân sản xuất
• Công nhân sản xuất
• Dụng cụ bảo hộ lao động
• Bảo hiểm dây cudoa
• Bảo hiểm kim
• Mô tả công việc Trưởng phòng IT
• Trưởng phòng IT
• Phòng ngừa sự cố hệ thống
• Khắc phụ sự cố hệ thống
• Phân công nhiệm vụ
• Chương trình công tác
• Cập nhật tiến bộ công tác
• Mô tả công việc nhân viên tạp vụ
• Nhân viên tạp vụ
• Vệ sinh công ty
• Công tác vệ sinh xí nghiệp
• Mô tả công việc nhân viên sản xuất
• Nhân viên sản xuất
• Nội quy lao động
• Quy trình công nghệ
• Mô tả công việc Tổ trưởng bốc xếp
• Tổ trưởng bốc xếp
• Phân công nhân viên
• Xe nâng phối hợp
• Job description
• Mô tả công việc Marketing
• Mô tả công việc Trưởng phòng Marketing
• Trưởng phòng Marketing
• Hoạt động Marketing
• Kế hoạch marketing
• Chiến lược Marketing