tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học - Chương 19: Chất lượng và thực hiện

Nội dung của bài giảng gồm: bạn có thái độ gì đối với quy định và kiểm soát, ý nghĩa của kiểm soát, mô hình kiểm soát phản hồi, bảng điểm cân bằng, kiểm soát ngân sách, kiểm soát tài chính, sự thay đổi triết lý kiểm soát, quản trị chất lượng toàn diện, các xu hướng trong kiểm soát chất lượng và tài chính. | Bài giảng Quản trị học - Chương 19: Chất lượng và thực hiện Chương 19: Chất lượng và Thực hiện Giảng viên: TS. Trần Đăng Khoa Nội dung 1. Bạn có thái độ gì đối với quy định và kiểm soát? 2. Ý nghĩa của kiểm soát 3. Mô hình kiểm soát phản hồi 4. Bảng điểm cân bằng 5. Kiểm soát ngân sách 6. Kiểm soát tài chính 7. Sự thay đổi triết lý kiểm soát 8. Quản trị chất lượng toàn diện 9. Các xu hướng trong kiểm soát chất lượng và tài chính 1. Bạn có thái độ gì đối với quy định và kiểm soát? Các phát biểu Hầu như Hầu đúng như sai 1. Tôi tin rằng con người nên được dẫn dắt bởi những cảm giác hơn là quy định 2. Tôi nghĩ rằng người lao động nên đi làm và hội họp đúng giờ 3. Tôi nghĩ rằng hiệu suất và tốc độ thì không quan trọng bằng việc cho phép mọi người có thể nói lên tiếng nói của mình khi ra quyết định 4. Tôi nghĩ rằng người lao động nên tuân thủ chính sách của công ty 5. Tôi để cho những người khác ra quyết định và cho phép họ có nhiều thời gian để làm điều đó 6. Tôi thích bảo người khác những việc họ cần làm 7. Tôi luôn kiên nhẫn với những người kém năng lực 8. Tôi thích mọi việc vận hành theo cách “đúng như vậy” 2. Ý nghĩa của kiểm soát Giám sát có hệ thống các hoạt động của tổ chức nhằm đảm bảo chúng tương thích với các kỳ vọng đặt ra trong các kế hoạch, các mục tiêu, và chuẩn mực thực hiện. Kiểm soát kết quả thực hiện thực tế, cũng như các hành động được tiến hành để điều chỉnh cho đúng bất kỳ sai lệch nào so với chuẩn mực. 3. Mô hình kiểm soát phản hồi 4. Bảng điểm cân bằng 5. Kiểm soát ngân sách Ngân sách chi phí Ngân sách doanh thu Ngân sách tiền mặt Ngân sách đầu tư Hoạch định ngân sách từ số không 6. Kiểm soát tài chính Các báo cáo tài chính Bảng cân đối kế toán Báo cáo thu nhập Phân tích tài chính: Giải thích ý nghĩa từ các con số Các tỷ lệ thanh khoản Các tỷ lệ hoạt động Các tỷ lệ sinh lợi Các tỷ lệ đòn cân nợ 7. Sự thay đổi triết lý kiểm soát Cách tiếp .