tailieunhanh - Bài giảng Kỹ năng truyền thông: Chương 5 - ThS. Lê Thị Ngọc Tiền

Chương 5 - Kỹ năng làm việc nhóm. Nội dung trình bày cụ thể trong chương gồm: Vai trò của làm việc nhóm, vai trò của trưởng nhóm, vai trò của các thành viên trong nhóm, những điều nên và không nên làm khi làm việc nhóm, cách thức làm việc nhóm có hiệu quả. . | Bài giảng Kỹ năng truyền thông: Chương 5 - ThS. Lê Thị Ngọc Tiền TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG MỤC TIÊU CHƯƠNG HỌC KHOA KINH TẾ - QTKD Sau khi học xong chương 5 chúng ta có thể CHƯƠNG 5 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 1. Phân biệt giữa nhóm chính thức và nhóm không chính thức. 2. Trình bày các giai đoạn hình thành một nhóm 3. Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi nhóm 4. Liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu ra quyết định theo nhóm. 5. Các kỹ thuật ra quyết định nhóm THS. LÊ THỊ NGỌC TIỀN BM:KỸ NĂNG QTKD – MARKETING TRUYỀN THÔNG 8–1 KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–2 Làm việc nhóm hiệu quả Định nghĩa nhóm và phân loại nhóm Nhoùm chính thöùc (formal Nhoùm groups) Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu Laø hai hay nhieàu caù Ñöôïc hình thaønh theo cô caáu Giữ được nhau là sự tiến bộ nhaân, coù taùc ñoäng toå chöùc quaûn lyù cuûa ñôn vò qua laïi vaø phuï thuoäc Làm việc cùng nhau mới là thành công laãn nhau, hoï cuøng – Henry Ford ñeán vôùi nhau ñeå ñaït Nhoùm khoâng chính thöùc ñeán nhöõng muïc tieâu (informal groups) cuï theå Coming together is a beginning, laø nhöõng lieân minh hình thaønh moät caùch töï nhieân töø moâi staying together is progress, tröôøng coâng vieäc treân cô sôû and working together is success. nhöõng quan heä theå hieän söï KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG thuï caûm giöõa caùc caù nhaân 8–3 KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG - Henry Ford 8–4 1 Nhu cầu làm việc nhóm Phân loại nhóm NHOÙM Nhoùm chính thöùc Nhoùm khoâng chính thöùc Nhoùm Nhoùm Nhoùm Nhoùm chæ nhieäm lôïi ích baïn beø huy vuï KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–5 NHÓM Chưa hệ thống Phân loại nhóm (tt) Nhóm chỉ huy Nhóm nhiệm vụ Một nhóm bao gồm các Các cá nhân làm việc cá nhân báo cáo trực chung để hoàn thành tiếp cho quản lý nhiệm vụ công việc Nhóm lợi ích Nhóm bạn bè Các cá nhân làm việc Các cá nhân làm việc với nhau để đạt được chung vì họ có cùng một mục tiêu cụ thể mà những tính cách họ quan tâm chung KỸ NĂNG TRUYỀN .