tailieunhanh - Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam

Luận án được kết cấu gồm 4 chương chính được trình bày như sau: Cơ sở lý luận và tổng quan nghiên cứu về phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp của các ngân hàng thương mại; Phương pháp nghiên cứu đề tài luận án; Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam; Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. | Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam 1 2 MỞ ĐẦU Xuất phát từ những khoảng trống về lý luận và góp phần đáp ứng đòi hỏi của thực tiễn, đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao . 1. Lý do lựa chọn vấn đề nghiên cứu cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam” được tác giả lựa chọn để - Về mặt lý luận nghiên cứu. Về lý luận, đã có nhiều nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng dành cho khách . 2. Mục tiêu nghiên cứu hàng cao cấp và tập trung chủ yếu tại các nước phát triển với tên gọi là dịch vụ Mục tiêu nghiên cứu của luận án gồm: private banking. Một số nghiên cứu mang tính chất tổng quan của Lyn Biker - Luận giải những vấn đề lý luận về khách hàng cao cấp, dịch vụ ngân (1996), Dimitris N. Chorafas (2006), Maune David (2006) hay nghiên cứu các hàng dành cho khách hàng cao cấp và phát triển dịch vụ dành cho khách hàng khía cạnh cụ thể, Grzegorz và Tomasz (2004), Pascal Foehn (2004), Datamonitor cao cấp tại các NHTM. Trong đó, xác định chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch (2005) về khách hàng của dịch vụ private banking; đặc biệt, Lassar và cộng sự vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các NHTM và các nhân tố ảnh (2000), Horn và Rudolf (2011), Seiler (2011), Krume (2013), Seiler và Rudolf hưởng đến sự phát triển dịch vụ này. (2014) đã nghiên cứu, kiểm định một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ - Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho private banking và đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ private khách hàng cao cấp tại các NHTM ở Việt Nam về cả lượng và chất. banking. Những nghiên cứu này mặc dù đưa ra những thông tin khá đầy đủ về - Phân tích và kiểm định nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ dịch vụ private banking nhưng chưa nghiên cứu chỉ tiêu đánh giá sự phát triển ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các NHTM ở Việt Nam để tìm .