tailieunhanh - 8 ý tưởng hàng đầu về marketing

8 ý tưởng hàng đầu về marketing 1. Dành cho khách hàng nhiều hơn những gì mong đợi Việc cường điệu đôi chút hay làm khách hàng phần nào thất vọng sẽ không có lợi cho bạn và doanh nghiệp bạn trong dài hạn. Có sức hút đối với khách hàng là những người biết dành cho khách hàng nhiều hơn những gì đã thỏa thuận hoặc những gl họ mong đợi. | 8 ý tưởng hàng đâu vê marketing 1. Dành cho khách hàng nhiều hơn những gì mong đợi Việc cường điệu đôi chút hay làm khách hàng phần nào thất vọng sẽ không có lợi cho bạn và doanh nghiệp bạn trong dài hạn. Có sức hút đối với khách hàng là những người biết dành cho khách hàng nhiều hơn những gì đã thỏa thuận hoặc những gl họ mong đợi. Cử chỉ đó sẽ để lại ấn tượng rất tốt từ phía khách hàng và bạn sẽ xây dựng được thanh danh bền vững. 2. Phân biệt giữa đặc điểm và lợi ích Cần phải nhận thức được sự khác biệt giữa những lợi ích và những đặc điểm của sản phẩm. Về cơ bản lợi ích thiên về khía cạnh tinh thần hơn và đặc điểm mang tính vật chất hơn. Ví dụ lốp ô tô có những đặc điểm như bề mặt có ta lông đan chéo nhau trong khi khách hàng muốn biết về mặt lợi ích hơn như chiếc lốp đó liệu có đảm bảo an toàn cho gia đình họ khi sử dụng hay không. Điều quan trọng là hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để tập trung vào giới thiệu đặc điểm hay lợi ích. 3. Tối đa hóa giá trị nhận được Một hãng hàng không quốc gia muốn mở một chiến dịch khuếch trương du lịch. Họ lập kế hoạch dành phần thưởng cho khách hàng may mắn của mỗi chuyến bay. Điều chắc chắn là hãng hàng không đó sẽ thu hút được thêm hành khách. Với mời chào này chỉ có một người được thưởng song số hành khách lại tăng lên nhiều và tính chung hoạt động đó đem lại cho hãng nhiều lợi ích hơn. 4. Đưa ra lời mời chào khó có thể từ chối Một khách hàng tới một số cửa hàng mua đồ. Nếu anh ta thấy cái anh ta muốn thì đương nhiên là anh ta sẵn sàng mua. Nắm bắt được tâm lý khách hàng nhân viên bán hàng nhanh chóng xác định được cái khách hàng cần và có thể đưa ra những mời chào rất hấp dẫn như nếu mua anh ta còn được hưởng chiết khấu 5 hàng bảo hành 90 ngày giao tại nhà thậm chí khách hàng có thể chưa cần trả tiền ngay nếu không có gì băn khoăn thì hàng có thể được chuyển tới địa chỉ của khách hàng ngay. Trong tình huống đó khách hàng có lẽ không còn chờ đợi gì hơn nữa và khó thoát khỏi lời mời chào đầy thuyết phục đó. 5. Đưa ra .