tailieunhanh - Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về hoạt động phục vụ đào tạo tại trường Đại học Đồng Tháp

Bài viết đề cập các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về hoạt động phục vụ đào tạo tại Trường Đại học Đồng Tháp và đo lường mức độ tác động của từng nhân tố. | Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về hoạt động phục vụ đào tạo tại trường Đại học Đồng Tháp VJE Tạp chí Giáo dục, Số 455 (Kì 1 - 6/2019), tr 29-34; 42 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Nguyễn Văn Cảnh - Trường Đại học Đồng Tháp Ngày nhận bài: 29/03/2019; ngày sửa chữa: 22/04/2019; ngày duyệt đăng: 04/05/2019. Abstract: The article mentioned the factors affecting students’ satisfaction on activities for training at Dong Thap University and measure the impact of each factor. By using EFA Exploratory and Confirmatory Factor Analysis and Linear Regression Analysis methods, we have confirmed 04 factors affecting students’ satisfaction about activities for training, in which, three factors have a strong impact: supporting services; facilities and staffs. The factors of psychological and social environment are not high effected. Keywords: Satisfaction, activities for training, student, University. 1. Mở đầu 2. Nội dung nghiên cứu Xã hội ngày càng phát triển kéo theo sự xuất hiện của . Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng nhiều loại hình dịch vụ và giáo dục đại học đang dần trở . Chất lượng dịch vụ thành một trong những dịch vụ được quan tâm. Các Parasuraman và các cộng sự (1988) cho rằng, chất trường đại học đang dần trở thành nơi cung cấp dịch vụ lượng dịch vụ là mức độ khác nhau giữa sự mong đợi của và sinh viên (SV) là khách hàng, là người trực tiếp thụ người tiêu dùng về dịch vụ và nhận thức của họ về kết hưởng dịch vụ đó. Ngoài ra, sự phát triển không ngừng quả của dịch vụ [1]. Theo cách hiểu này, chất lượng dịch của rất nhiều trường đại học công lập, ngoài công lập, các vụ là sự thỏa mãn của khách hàng được đo bằng hiệu số trường có yếu tố nước ngoài, giúp người học có nhiều sự giữa chất lượng mong đợi và chất lượng đạt được. Nếu lựa chọn ngành học yêu thích tại những ngôi trường mà chất .