tailieunhanh - Chỉ số KPI của nhân viên DVKT máy dân dụng

Chỉ số KPI của nhân viên DVKT máy dân dụng được đánh giá dựa trên các số liệu về tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy dân dụng được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/Tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận, tỷ lệ đại lý đạt chuẩn bảo hành, sửa chữa tại chỗ trong tổng số đại lý được phân công phụ trách huấn luyện. Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên . Chúc các bạn thành công! | Chỉ số KPI của nhân viên DVKT máy dân dụng .den{color:inherit;}.ttnd ol,.ttnd ul,.ttnd dl{padding: 0 0px 0 20px;}.ttnd hr{margin:10px 0px;}.ttnd a[href="javascript:void(0);"],.ttnd a[href="#"]{color:inherit;}#dtextscript p{text-align:left;}#dtextscript img{vertical-align:middle;} Biểu đánh giá kết quả công việc cá nhân Kỳ:   Họ tên:  Vị trí: Nhân viên DVKT Máy dân dụng Phòng: Dịch vụ kỹ thuật 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A. Kết quả kỳ vọng (mục tiêu cá nhân) Gắn liền với KPI bộ phận   Mục tiêu trong kỳ Tầm quan trọng Kết quả thực hiện Tỷ lệ thực hiện Kết quả thực hiện tổng hợp       Tháng Năm ĐVT       10 = 9 / 4 11 = 10 x 3 1 Tỷ lệ số vụ bảo hành, sửa chữa sản phẩm máy dân dụng được giải quyết trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận SP/Tổng số SP bị sự cố được tiếp nhận       100   %   30%   #DIV/0!   2 Số vụ phàn nàn của đại lý sau khi thực hiện xong dịch vụ kỹ thuật    0 vụ        20%   #DIV/0!   3 Số vụ phàn nàn của khách hàng sử dụng sau khi thực hiện xong dịch vụ kỹ thuật    0 vụ        20%       4 Tỷ lệ đại lý đạt chuẩn bảo hành, sửa chữa tại chỗ trong tổng số đại lý được phân công phụ trách huấn luyện.     100 %   20%       5 Đạt chuẩn khung năng lực NV DVKT của công ty     100 %   10%                               Kết quả kỳ vọng (mục tiêu cá nhân) 70%         100%   #DIV/0! #DIV/0! B Các công việc thường xuyên theo MTCV & tinh thần thái độ Tần suất đánh giá Tầm quan trọng Điểm đánh giá (trên 5) Tỷ lệ thực hiện Kết quả thực hiện .

• Biểu mẫu
• Chỉ số KPI của nhân viên DVKT máy dân dụng
• KPI nhân viên DVKT máy dân dụng
• Nhân viên dịch vụ kỹ thuật
• Nhân viên kỹ thuật máy dân dụng
• Bảo hành máy dân dụng
• Sửa chữa máy dân dụng
• Phản hồi khách hàng
• Phàn nàn của khách hàng
• Khung năng lực nhân viên kỹ thuật