Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
Bài giảng chuyên đề: Telesales Training
tailieunhanh - Bài giảng chuyên đề: Telesales Training
Ngày nay, khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn về sản phẩm và các doanh nghiệp đang đau đầu vì sự cạnh tranh thị phần định vị thương hiệu. Hơn ai hết, tất cả các công ty bán lẻ đều hiểu sâu sắc: chính sự chuyên nghiệp của nhân viên quan hệ khách hàng là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp. Họ giao tiếp, tạo dựng và giữ chân khách hàng thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng. Một khi Thương hiệu đã có vị thế trên thị trường thì mua hàng online, qua điện thoại được khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi thời gian và địa điểm. Các chuyên viên làm việc ở bộ phận bán hàng online có một nhiệm vụ rất lớn là bán được hàng, làm hài lòng khách hàng và giữ chân khách hàng mà không hề biết mặt và các cử chỉ biểu hiện của khách hàng. Chính vì vậy việc làm chủ được Kỹ năng bán hàng và xử lý các tình huống bán hàng online thông qua điện thoại là việc mà các chuyên viên quan hệ khách hàng, người đại diện mang giá trị và lợi ích của doanh nghiệp đến cho khách hàng cần luôn trau dồi, học hỏi và phát triển. Bài giảng trên đây sẽ đi sâu vào vấn đề này cho bạn. Ngoài ra, để tham khảo thêm nhiều bài giảng hay về các Kỹ năng mềm khác, mời các bạn ghé xem tại Bộ tài liệu Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp. | Bài giảng chuyên đề: Telesales Training Making life better Telesales training course. Khóa đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC | 30 - 5 - 2006 I Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better Mục tiêu khóa học Cung cấp những kỹ năng căn bản của bán hàng qua điện thoại Nâng cao hiệu quả bán hàng Giúp bạn tự tin và chủ động hơn trong công việc 2 Telesales training | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better Sự cần thiết của bán hàng qua điện thoại Với thời đại công nghệ thông tin và viễn thông phát triển, trên 70% cuộc tiếp xúc của bạn với Khách hàng là qua điện thoại Bán hàng qua điện thoại Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại Giao dịch giữa với các đối tác và đồng nghiệp Tư vấn và giải đáp thắc mắc qua điện thoại Vì vậy, những kỹ năng bán hàng và giao tiếp qua điện thoại sẽ giúp bạn nâng cao đáng kể hiệu quả công việc của bạn. 3 Telesales training | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better Sự cần thiết của bán hàng qua điện thoại Tiết kiệm chi phí và thời gian so với kênh bán hàng thông thường. Nâng cao hiệu suất công việc. Giúp bạn tiếp xúc được ngay với đối tượng mà không cần phải hẹn gặp trước như những cuộc gặp thông thường. Cuộc đối thoại 1 - 1 với Khách hàng mà không có những tác nhân khác ảnh hưởng. Gần gũi và thân thiện hơn so với thư từ. Mọi người ai cũng có điện thoại 4 Telesales training | Cworld Proprietary Information © 2006 Computer World.,jsc Making life better Một số hạn chế cần lưu ý Khả năng thất bại rất cao. Thời gian tiếp xúc ngắn Khó truyền đạt được cảm xúc thực tế Luôn bị coi là làm phiền Đối tượng (của Bán hàng qua điện thoại) có xu hướng “thủ
Tất Hòa
182
24
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tăng cường bồi dưỡng kỹ năng mềm nhằm phát triển năng lực đội ngũ giảng viên các trường cao đẳng vùng Tây Nguyên đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục nghề nghiệp
7
336
7
Luận văn: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện kỹ năng mềm cho Sinh viên tại Trường Đại học Thương mại
77
687
54
Quản lý phát triển kỹ năng mềm cho chuyên viên giám sát hành khách ở Tổng công ty Hàng không Việt Nam theo tiếp cận đào tạo dựa trên năng lực
7
257
2
Kỹ năng mềm có còn là "có càng tốt"?
3
335
1
Đằng sau kỹ năng mềm
4
307
1
Kỹ năng "mềm"
4
351
3
Đề tài: Khảo sát thực trạng và nhu cầu trang bị kỹ năng mềm của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân hiện nay
13
342
4
Bài giảng Tổng quan về kỹ năng mềm CNTT - Nguyễn Đức Cương
12
395
7
Bài giảng Kỹ năng mềm
51
585
18
Bài giảng Kỹ năng mềm - ThS. Hà Thị Kiều Oanh
51
185
8
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22075
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6502
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng mềm
Training Course
Bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp
Bài giảng kĩ năng mềm
Cách giao tiếp qua điện thoại
Đối thoại gián tiếp
Phương thức bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng bán hàng
Vai trò của kỹ năng mềm
Mối quan hệ giữa kỹ năng mềm và kỹ năng cứng
Mối quan hệ giữa kỹ năng mềm và kỹ năng sống
Phát triển kỹ năng mềm cho đội ngũ giảng viên
Năng lực giảng viên trường cao đẳng vùng Tây Nguyên
Văn hóa chất lượng trong nhà trường
Yêu cầu đổi mới giáo dục nghề nghiệp
Giải pháp hoàn thiện kỹ năng mềm
Lý luận về kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm với sinh viên
Rèn luyện kỹ năng mềm
Phân tích thực trạng kỹ năng mềm
Phát triển kỹ năng mềm
Đào tạo tiếp cận năng lực
Quản lý hoạt động bồi dưỡng kĩ năng mềm
Đổi mới công tác quản lý bồi dưỡng kỹ năng mềm
Phát triển kỹ năng mềm cho chuyên viên giám sát
Thành công với 9 kỹ năng mềm cơ bản
kinh nghiệm cuộc sống
kỹ năng mềm cơ bản
tài liệu kỹ năng mềm
kỹ năng mềm để thành công
Khảo sát thực trạng kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm sinh viên
Nhu cầu trang bị kỹ năng mềm
Đại học Kinh tế Quốc dân
Thực trạng kỹ năng mềm
Nhận định kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm CNTT
Tổng quan kỹ năng mềm CNTT
Bài giảng Kỹ năng mềm CNTT
Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin
Vai trò của kỹ năng mềm CNTT
Kỹ năng làm việc với máy tính
Bài giảng Kỹ năng mềm
Kỹ năng sống
Đặc điểm kỹ năng mềm
Vai trò kỹ năng mềm
Kỹ năng tự nhận thức
Luyện tập kỹ năng
Kỹ năng được hiểu
Phương pháp rèn luyện kỹ năng mềm
Kỹ năng xúc cảm
sinh viên đại học thương mai
kỹ năng sinh viên
vận dụng kỹ năng mềm
ứng dụng kỹ năng mềm cho sinh viên
Kỹ năng mềm của sinh viên
Kỹ năng tâm lý xã hội
Nhận thức sinh viên về kỹ năng mềm
Phương pháp tiếp cận kỹ năng mềm
Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin việc
Kỹ năng phỏng vấn
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng mềm cần bồi dưỡng cho sinh viên
Trường Đại học Đồng Tháp
Kỹ năng học và tự học
Kỹ năng tư duy sáng tạo
Dạy học kỹ năng mềm
Phân loại kỹ năng mềm
Tư tưởng Hồ Chí Minh
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng làm việc theo nhóm
kỹ năng mềm cân thiết
kỹ năng sáng tạo
luyện kỹ năng mềm
Bài giảng môn học Kỹ năng mềm
Nâng cao kỹ năng mềm cho sinh viên
Tài chính ngân hàng
Thực trạng về kỹ năng mềm
Những kỹ năng mềm cơ bản
Phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên
Biện pháp rèn kỹ năng mềm
Nâng cao chất lượng đào tạo
Rèn kỹ năng mềm cho sinh viên
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp ngành Triết học
Tư duy trong việc giáo dục kỹ năng mềm
Giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên
Công tác giáo dục kỹ năng mềm
Hệ thống kỹ năng mềm
Tài chính thương mại
Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện
Hội thảo khoa học ngành Giáo dục
Đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên
Truyền đạt kỹ năng mềm
Nâng cao chất lượng giáo dục kỹ năng mềm
kỹ năng mềm cần thiết
kỹ năng mềm là gì
các kỹ năng mềm cần học
kỹ năng thuyết phục khách hàng
Luyện kỹ năng sáng tạo
Tài liệu môn học Kỹ năng mềm
Kỹ năng học tập bậc đại học
Giáo dục đại học
Phương pháp giảng dạy
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
300
1
29-03-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
233
1
29-03-2024
Management and Services Part 1
10
148
0
29-03-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
136
0
29-03-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
119
0
29-03-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
106
0
29-03-2024
New Trends and Developments in Automotive Industry Part 7
35
84
0
29-03-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
142
3
29-03-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
99
0
29-03-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
99
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5130
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5037
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3403
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3901
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.