tailieunhanh - Critical factors affecting performance of customer service staff - the case of VP bank Vietnam

The paper propose some suggestion aiming to improvement of performance of customer service staffs in banking including creating job motivation, good working environment, appropriate training programs and advance technologies. | Critical factors affecting performance of customer service staff - the case of VP bank Vietnam

Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

The interaction of service quality, customer value, customer satisfaction on customer’s behaviour intention using cellular/mobile service in Ho Chi Minh City
15    85    1

An empirical investigation of the effect of employees’ customer orientation on customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction and service quality
12    112    1

The relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and customer loyalty: A study in Nguoi Ban Vang – A pawn service company in Ho Chi Minh city
12    158    0

Customer-focused service management as an approach of enhancing service culture among fastfood chains
10    90    1

Customer’s satisfaction on service quality at Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank – An Giang Branch
12    100    1

Research on the relationship among e-banking service quality, customer satisfaction and customer loyalty in Vietnam
12    114    3

The relationship between service quality, customer satisfaction and customer loyalty: A study in telecommunication industry of Laos
156    172    0

Lecturte Logistics management - Chapter: Customer service
29    102    0

Lecture Logistics theory - Lecture 8: Customer service
30    92    0

Good business into and customer relationship management
239    84    1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8    462058    59

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14    23764    74

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11118    535

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14    10359    458

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    9635    106

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8635    1148

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16    8356    423

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7942    2249

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17    6976    260

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    6706    1606
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Management and Services Part 1
10    187    1    27-06-2024

Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20    231    3    27-06-2024

Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6    216    0    27-06-2024

Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14    160    2    27-06-2024

Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11    173    1    27-06-2024

Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57    199    5    27-06-2024

Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5    140    0    27-06-2024

Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12    201    2    27-06-2024

báo cáo khoa học: "Malignant peripheral nerve sheath tumor arising from the greater omentum: Case report"
4    109    0    27-06-2024

Báo cáo nghiên cứu khoa học " NÂNG QUAN HỆ KINH TẾ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM - TRUNG QUỐC LÊN TẦM CAO THỜI ĐẠI "
8    132    0    27-06-2024
TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7942    2249

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    6706    1606

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112    4010    1299

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62    5688    1193

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8635    1148

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561    3633    665

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122    3845    601

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274    4380    543

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11118    535

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35    4291    483