tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám sức khỏe tại bệnh viện Bình Thạnh

Đề tài tập trung xem xét, đo lường và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ khám sức khỏe tại bệnh viện Bình Thạnh, trên cơ sở đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ khám sức khỏe tại bệnh viện Bình Thạnh. . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HỒ CHÍ MINH LÊ HOÀNG LONG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM SỨC KHỎE TẠI BỆNH VIỆN BÌNH THẠNH N g à nh QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC . Nguyễn Quyết Th ắng CHÍ MINH - 12 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám sức khỏe tại bệnh viện Bình Thạnh là kết quả quá trình tự nghiên cứu của tôi. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc. TÁC GIẢ LÊ HOÀNG LONG LỜI CẢM ƠN Luận văn được hoàn thành tại Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP. Hồ Chí Minh. Trong quá trình làm luận văn tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ để hoàn tất luận văn. Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành thầy TS. Nguyễn Quyết Thắng đã tận tình hướng dẫn truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP. Hồ Chí Minh đã giúp tôi trang bị tri thức tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và thực hiện nghiên cứu này. Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo quý đồng nghiệp tại bệnh viện Bình Thạnh đã nhiệt tình tham gia trả lời câu hỏi và đã giúp đỡ tôi thu thập mẫu phiếu khảo sát trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình và những người bạn đã động viên hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập làm việc và thực hiện nghiên .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN