tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên hệ vừa làm vừa học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Trà Vinh

Để nâng cao năng lực cạnh tranh của Trường Đại học Trà Vinh thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo tốt hơn cho học viên hệ vừa làm vừa học, nghiên cứu này được tiến hành để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học của Nhà trường. | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG 9 NĂM 2018 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN HỆ VỪA LÀM VỪA HỌC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH Nguyễn Văn Nguyện1 , Nguyễn Thanh Thoại2 , Lâm Sơn Điền3 FACTORS IMPACT ON THE SATISFACTION OF PART-TIME STUDENTS ON THE QUALITY OF EDUCATIONAL SUPPORT SERVICES IN TRA VINH UNIVERSITY Nguyen Van Nguyen1 , Nguyen Thanh Thoai2 , Lam Son Dien3 Tóm tắt – Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động giáo dục và đào tạo từ lâu đã được xem như một loại hình “dịch vụ” và chịu cạnh tranh ngày càng cao. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của Trường Đại học Trà Vinh thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo tốt hơn cho học viên hệ vừa làm vừa học, nghiên cứu này được tiến hành để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học của Nhà trường. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích tương quan thông qua việc điều tra bằng bảng câu hỏi với kích thước mẫu n = 598, sai số thống kê ∞=5%. Kết quả nghiên cứu cho thấy có sáu yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên hệ vừa làm vừa học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của Trường Đại học Trà Vinh bao gồm: (1) cơ sở vật chất, (2) năng lực phục vụ, (3) độ tin cậy, (4) khả năng đáp ứng, (5) sự quan tâm và (6) dịch vụ hỗ trợ khác. Qua đó, việc cải thiện các yếu tố này sẽ làm học viên hài lòng hơn và nâng cao hiệu quả cạnh tranh của Nhà trường. Từ khóa: chất lượng dịch vụ đào tạo, sự hài lòng, sinh viên hệ vừa làm vừa học. Abstract – In the market economy, academic activities have long been considered as “a kind of service” with increasingly high competition. In order to increase competitiveness of Tra Vinh University (TVU) by improving support services for part-time students, this research has been implemented to identify factors that affect to part-time students’ satisfaction related to quality of academic support .

• Giáo dục học
• Chất lượng dịch vụ đào tạo
• Sự hài lòng của sinh viên
• Sinh viên hệ vừa làm vừa học
• Dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học
• Nâng cao chất lượng đào tạo hệ vừa làm vừa học
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Chất lượng đào tạo
• Đào tạo Ngoại ngữ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo
• Hàm ý quản trị
• Dịch vụ đào tạo ngoại ngữ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ đào tạo
• Giá trị dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Dịch vụ đào tạo từ xa Elearning
• Chất lượng dịch vụ trực tuyến
• Chất lượng dịch vụ đào tạo từ xa Elearning
• Mô hình cấu trúc tuyến tính
• Đánh giá sự hài lòng
• Đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo
• Đại học Trà Vinh
• Sự hài lòng đào tạo
• Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
• Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
• Dịch vụ du lịch
• Phân loại dịch vụ du lịch
• Đặc điểm của dịch vụ du lịch
• Hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch
• Đào tạo nguồn nhân lực
• Sự hài lòng của học sinh
• Đại học Tân Trào
• Đào tạo từ xa
• Xã hội hóa giáo dục
• Dịch vụ giáo dục
• Nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị doanh nghiệp
• Quản trị doanh nghiệp
• Đánh giá chất lượng
• Đào tạo đại học
• Chất lượng đào tạo của khoa Marketing
• Chất lượng dịch vụ trong đào tạo đại học
• Hệ vừ làm vừa học
• Nâng cao chất lượng dịch vụ đào
• Công tác quản lý đào tạo vừa làm vừa học
• Quản lý triển khai liên kết đào tạo
• Công tác quản lý học viên vừa làm vừa học
• Chất lượng dịch vụ trong giáo dục
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ hỗ trợ dành cho sinh viên
• Dịch vụ hỗ trợ của trường đại học
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ đào tạo khóa học Ielts
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Xây dựng quy mô đào tạo
• Thang đo chất lượng dịch vụ
• Trường Cao đẳng Thương mại
• Dịch vụ tin nhắn ngắn
• Động lực làm việc
• Nâng cao chất lượng đào tạo đại học
• Chương trình đào tạo đại học
• Khoa học giáo dục
• Quản lý giáo dục
• Trường đại học tư thục
• Chuyên môn giảng viên
• Môi trường học tập
• Quản lý phục vụ dịch vụ đào tạo
• Chất lượng dịch vụ đào tạo an toàn
• Dịch vụ đào tạo an toàn
• Dầu khí Việt Nam
• Trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí
• Tác động của chất lượng dịch vụ
• Sự hài lòng của người học khối ngành kinh tế
• Kinh tế kinh doanh
• Trường đại học ngoài công lập ở Việt Nam