tailieunhanh - TQM trong giáo dục đại học và các yếu tố cần thiết để áp dụng tại Đại học Nguyễn Tất Thành

Từ năm học 2016-2017, hoạt động đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục là yêu cầu trọng tâm của Bộ GD&ĐT đặt ra cho các trường đại học. Để triển khai tốt công tác này, các trường đại học cần phải xây dựng và kiện toàn hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong và mô hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM) được xem như là một cách tiếp cận phù hợp để đáp ứng các yêu cầu này. | Tạp chí Khoa học & Công nghệ Số 2 81 TQM trong giáo dục đại học và các yếu tố cần thiết để áp dụng tại Đại học Nguyễn Tất Thành Nguyễn Duy Minh, Nguyễn Quỳnh Anh Phòng Đảm bảo chất lượng, Đại học Nguyễn Tất Thành ndminh@; nqanh@ Tóm tắt Từ năm học 2016-2017, hoạt động đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục là yêu cầu trọng tâm của Bộ GD&ĐT đặt ra cho các trường đại học. Để triển khai tốt công tác này, các trường đại học cần phải xây dựng và kiện toàn hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong và mô hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM) được xem như là một cách tiếp cận phù hợp để đáp ứng các yêu cầu này. Để triển khai mô hình TQM, các tổ chức giáo dục cần quan tâm đến 4 yếu tố, bao gồm: (i) xây dựng và triển khai chiến lược đảm bảo chất lượng, (ii) phát huy vai trò của lãnh đạo, (iii) nâng cao năng lực làm việc nhóm thông qua việc thiết kế tổ chức đơn giản và tinh gọn và (iv) sử dụng các công cụ chất lượng phù hợp để triển khai và đánh giá. Bài viết hướng đến việc phân tích các nhóm yếu tố cần thiết và đề xuất kiến nghị để áp dụng TQM tại Đại học Nguyễn Tất Thành. Nhận Được duyệt Công bố Từ khóa Quản lý chất lượng toàn diện, chiến lược đảm bảo chất lượng, làm việc nhóm, công cụ chất lượng. ® 2018 Journal of Science and Technology - NTTU 1. Đặt vấn đề Mô hình lý chất lượng toàn diện TQM (Total quality management) là một cách tiếp cận hiện đại về quản lý chất lượng tổng thể được nhiều nước áp dụng và sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, bệnh viện, dịch vụ, giáo dục Theo Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO (1994) thì “TQM là một phương pháp quản lý của tổ chức, tập trung về chất lượng, dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên của mình và nhằm đến thành công lâu dài thông qua sự hài lòng của khách hàng, và lợi ích cho tất cả thành viên của tổ chức và cho xã hội”. Marsh John (1992)[1] thì cho rằng “TQM

• Giáo dục học
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Chiến lược đảm bảo chất lượng
• Mô hình quản lý chất lượng toàn diện
• Biểu đồ lộ trình nghề nghiệp
• Phân tích trường lực
• Năng lực chuyên môn
• Hiệu quả quản lý
• Nhân sự quản lý kinh doanh
• Ngân hàng thương mại
• Môi trường kinh doanh