tailieunhanh - Giáo trình Tâm lý du lịch: Phần 2 - NXB Văn hóa Thông tin

Nối tiếp phần 1, phần 2 sách trình bày về tâm lí du lịch, ngoài 8 chương giáo trình còn có 2 phụ lục: Phụ lục 1 - phiếu trưng cầu ý kiến khách du lịch, phụ lục 2: Một số kinh nghiệm để phán đoán tâm lý con người khi tiếp xúc. Giáo trình ra đời nhằm trang bị những kiến thức cơ bản cho học sinh, sinh viên, đồng thời đây cũng là tài liệu tham khảo bổ ích cho các cán bộ quản lí, các nhân viên hiện đang công tác trong ngành du lịch. | Chương VI NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TÀM LÍ CHUNG CỦA KHÁCH DU LịCH Quá trinh phục vụ du lịch bao giờ cũng diên ra trong nhũng mói quan hệ xã hội giữa các cá nhàn. Trong mỗi cá nhan cụ thê đêu mang trong nó cãi chung cùa loai người cái đặc thù cua cộng dóng và cai cá biệt cùa cã nhãn khi họ tiêu dùng các sán phàm du lịch. Mặt khác quá trinh tham gia hoạt dộng du lịch thường có những hiện lượng làm lí được hình thành phát trién và biêu hiên- Các hiện tượng này hình thành do hoai động du lịch nhưng mạt khác nó lại có những lác động trờ lại với hoạt dộng du lịch nôi chung vã trong quá trình kinh doanh phục vụ khách du lịch nói riêng. Với mục dích không ngừng nâng cao chãi lương sãn phẩm dịch vụ. da dạng hoá các san phám nhâm dãp ứng những yêu cầu dõi hoi cúa khách mang lại cho khách những niẻm vui. dê lai cho du khách ăn tượng lót dẹp. Điéu này dòi hói người phục vụ du lịch ngoài việc nãm vững nghiệp vụ chuyên môn. ngoại ngữ. kỹ nàng giao tiếp. còn phái năm dược những dạc diêm tám lí. những hiện tương tăm lí hình thành phát triẽn và lác động đèn quã trình phục vụ cùa minh. Những nội dung cân xem xét nghiên cứu ớ phân náy bao gõm 154 Giáo trình Tâm lí du lịch - Hành vi tiêu dùng du lịch. - Nhu cầu du lịch. - Động cơ đi du lịch. - Sờ thích và lâm trạng cùa khách du lịch. I. HÀNH VI TIÊU DÙNG DU LỊCH ỉ. Khái niệm vé hành vi tiêu dùng và hành vi tiêu dùng du lịch a. Hành vi tiêu dùng là gì Hành vi liêu dùng là những hành vi liên quan đến quá trình tiêu dùng nó dược biểu hiộn trong việc tìm kiêm mua. sử dụng và đánh giá các sân phẩm dịch vụ nhám thoả mãn các nhu cầu nào đó cùa bản thản. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng có nghĩa là nghiên cứu viộc người tiêu dùng có quyết định như thế nào trong việc sử dụng nguón lực cùa mình. Việc nghiên cứu này sè giúp cho các doanh nghiệp trà lời dược những càu hỏi cơ bàn trong khi hoạch định chinh sách kinh doanh như Khách hàng mua cái gì Tại sao mua nó Họ mua nó như thế nào Họ có mua nó thường xuyên hay không Họ mua ở đâu Việc khách hàng sừ dụng sản .

• Tâm lý học
• Tâm lý du lịch
• Ngành du lịch
• Ý kiến khách du lịch
• Tâm lý du khách
• Khách du lịch quốc gia
• Tâm lý du lịch nước Mỹ
• Khảo sát tâm lý du lịch nước Mỹ
• Tiểu luận du lịch
• Tiểu luận tâm lý du lịch
• Tâm lý du lịch du khách Mỹ
• Tâm lý khách du lịch người Nhật Bản
• Thực trạng văn hóa Việt Nam
• Báo cáo Tâm lý khách du lịch
• Tiểu luận tâm lý khách du lịch
• Báo cáo du lịch
• Tâm lý khách du lịch Châu Á
• Tâm lý khách du lịch người nước Anh
• Tâm lý khách du lịch Châu Âu
• Khảo sát tâm lý du lịch nước Nga
• Tâm lý du lịch nước Nga
• Khảo sát tâm lý du lịch
• Giáo trình Tâm lý học du lịch
• Môi trường du lịch
• Quan hệ của du khách với môi trường
• Quy luật tâm lý xã hội trong du lịch
• Giao tiếp trong hoạt động du lịch
• Mô hình tâm lý giao tiếp du lịch
• Vai trò của tâm lý học du lịch
• Tâm lý nhà cung ứng dịch vụ
• Du lịch theo lứa tuổi
• Tìm hiểu tâm lý khách Nhật
• Tâm lý du khách Châu Á
• Trung tâm Thông tin du lịch Việt Nam
• Vận hành Trung tâm Thông tin Du lịch
• Quản lý Trung tâm Thông tin Du lịch
• Du lịch Việt Nam
• Du lịch có trách nhiệm ở Việt Nam
• Du lịch có trách nhiệm
• Giáo trình Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý khách du lịch
• Hành vi tiêu dùng du lịch
• Tâm trạng của khách du lịch
• Cảm xúc của khách du lịch
• Tâm lý xã hội
• Tâm lý học du lịch
• Giao tiếp trong du lịch
• Kỹ năng giao tiếp du lịch
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Ngành Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Du lịch tâm linh
• Công tác quản lý nhà nước về du lịch tâm linh
• Nâng cao hiệu quả quản lý du lịch tâm linh
• Quản lý du lịch tâm linh tỉnh Quảng Trị
• Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học
• Hướng dẫn viên du lịch
• Tâm lý hướng dẫn viên du lịch
• Phẩm chất hướng dẫn viên du lịch
• Hoạt động hướng dẫn viên du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Khách du lịch
• Tâm lý học
• Đặc điểm khách du lịch
• Quản trị nhà hàng
• Đặc điểm tâm lý của khách du lịch
• Các loại nhu cầu du lịch
• Tâm lý học xã hội
• Khách du lịch châu Á
• Khách du lịch châu Âu
• Khách du lịch Bắc Mỹ
• Đề tài du lịch tín ngưỡng
• Đề tài du lịch lễ hội
• tài liệu tâm lý
• tâm lý khách hàng
• du lịch
• tâm lý
• Kiến thức du lịch
• Văn hóa du lịch
• Quản trị du lịch
• Tài nguyên du lịch
• Đánh giá tài nguyên du lịch
• Địa lý du lịch thế giới
• Đề tài tâm lý khách Châu Âu
• Tây ba lô đến với văn hóa Việt Nam
• Thông tin du lịch Việt Nam
• Kinh doanh du lịch
• Giáo trình Kinh doanh du lịch
• Tâm lý kinh doanh
• Bài giảng Tâm lý khách du lịch
• Xúc cảm của khách du lịch
• Đặc điểm tâm lý khách theo độ tuổi
• Đặc điểm phổ biến của khách du lịch
• Quản trị du lịch và lữ hành
• Kỹ năng giao tiếp trong Du lịch
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Quy luật tâm lý xã hội