tailieunhanh - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội

Luận văn hướng tới những mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ thanh toán và vai trò của dịch vụ thẻ thanh toán trong hoạt động của Ngân hàng thương mại; Thứ hai, đánh giá và phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ACB – Hà Nội trong giai đoạn 2011 – 2015; Thứ ba, đề xuất những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ACB – Hà Nội và đưa ra một số kiến nghị với các đơn vị liên quan. Mời các bạn tham khảo! | TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI NÓI ĐẦU Kinh tế Việt Nam hiện nay đang hội nhập sâu rộng với nhiều kinh tế thế giới, tạo điều kiện học hỏi kiến thức mới, công nghệ hiện đại cũng như kinh nghiệm triển khai nhiều hình thức kinh doanh. Ngành ngân hàng vốn là huyết mạch của nền kinh tế càng thay da đổi thịt, áp dụng nhiều sản phẩm dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ. Dịch vụ thẻ thanh toán đang dần dần xây dựng vị thế của mình, là một trong những mũi nhọn trong chiến lược phát triển của nhiều ngân hàng. Ngân hàng TMCP Á Châu là một trong số những ngân hàng đó. Trải qua hơn 20 năm thành lập, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) được đánh giá là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Tuy nhiên, năm 2012, bên cạnh ảnh hưởng của nền kinh tế, ACB còn gặp phải khó khăn do sự cố trong Ban lãnh đạo Ngân hàng. ACB đã phải đối mặt với nhiều thách thức để khôi phục lại hình ảnh Ngân hàng. Trải qua thời điểm khó khăn, ACB bước từng bước vững vàng trên thị trường ngân hàng, dần lấy lại hình ảnh trong mắt khách hàng. Với chiến lược chủ chốt “Định hướng Ngân hàng bán lẻ”, khách hàng ACB hướng đến là đối tượng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhằm đạt mục tiêu này, chú trọng đến việc phát triển mảng dịch vụ là điều quan trọng, trong đó đặc biệt là sản phẩm thẻ thanh toán. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hà Nội được thành lập đến nay đã hơn 20 năm, dịch vụ thẻ thanh toán của chi nhánh đã có những thành tựu nhất định nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế, thị phần dịch vụ thẻ thanh toán còn thấp nếu đem ra so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn, cũng như chưa tương xứng kỳ vọng của Ngân hàng Á Châu với định hướng Ngân hàng bán lẻ. Việc này đặt ra bài toán phát triển sản phẩm thẻ thanh toán để bắt nhịp với xu thế cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Vì vậy, tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội” để làm luận văn Thạc sỹ Tài chính – Ngân hàng. Trên cơ sở nghiên cứu hoạt động phát triển dịch vụ thẻ .