tailieunhanh - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Marketing dịch vụ tín dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Chi nhánh Vĩnh Phúc: Thực trạng và giải pháp

Đề tài được thực hiện với mục tiêu đánh giá thực trạng marketing dịch vụ tín dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Vietinbank Vĩnh Phúc, tìm ra các điểm mạnh và các điểm hạn đó, đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketingdịch vụ tín dụng dành cho nhóm khách hàng này, nhằm duy trì và từng bước tăng trưởng thị phần tín dụng khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn. Mời các bạn tham khảo! | PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài “Ngân hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam là m ột trong những ngân hàng thương mại lớn có vai trò quan trọng trong h ệ thống Ngân hàng Viê ̣t Nam , có mạng lưới trải khắp toàn quố c với 01 Sở giao dich ̣ , 151 chi nhánh và trên phòng Giao dịch. Được thành lâ ̣p từ khi tái lâ ̣p tỉnh Viñ h Phúc năm 1997, Chi nhánh Vĩnh Phúc là một trong 151 chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Địa bàn hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc (Vietinbank Vĩnh Phúc)là địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc với nhiều khu công nghiệp có nhiều nhà máy, doanh nghiệp lớn như Khu công nghiệp Khai Quang, Khu công nghiệp Bình Xuyên .và các làng nghề với nhiều ngành nghề truyền thống như mua bán sắt thép phế liệu, phụ tùng ô tô, máy xúc máy ủi, sản xuất đồ gỗ như Khu làng nghề Tề Lỗ, Khu làng nghề Yên Lạc, Khu làng nghề Đồng Vĩnh Phúc hiện đang cung cấp tới khách hàng các dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại với chất lượng cao nhất. Đối tượng khách hàng của Vietinbank Vĩnh Phúc rất đa dạng và phong phú, đó là các tổng công ty lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) Bên cạnh các sản phẩm truyền thống như huy động vốn, cho vay, dịch vụ thẻ, Vietinbank Vĩnh Phúc còn có các sản phẩm riêng biệt nhằm phục vụ tối đa các nhu cầu của khách hàng với chất lượng tốt nhất như cho vay đối với các doanh nghiệp FDI; cho vay đối với hộ kinh doanh tại các làng nghề; thẻ tín dụng khách hàng doanh nghiệp . Với phương châm “Vì sự thịnh vượng của khách hàng”, VietinBank Vĩnh Phúc sẽ là điểm đến tin cậy, cung cấp những sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhiều tiện ích với chất lượng đã cam kết cho mọi khách hàng.” “Từ khi thành lập đến nay, Vietinbank Vĩnh Phúc luôn nàm trong nhóm những TCTD có thị phần lớn nhất trên địa bàn tỉnh, tuy nhiên luôn phải chịu sự cạnh tranh gay gắt với gần 20 chi .