Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Giáo dục học
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo: một nghiên cứu từ cựu sinh viên trường Đại học Nông Lâm tp Hồ Chí Minh
tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo: một nghiên cứu từ cựu sinh viên trường Đại học Nông Lâm tp Hồ Chí Minh
Quan điểm về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đã được vận dụng trong lĩnh vực giáo dục và đã thu hút sự quan tâm của lãnh đạo các trường. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của SV và đề xuất các giải pháp để cải thiện sự hài lòng của SV về chất lượng dịch vụ đào tạo. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF EDUCATION TẠP CHÍ KHOA HỌC JOURNAL OF SCIENCE KHOA HỌC GIÁO DỤC EDUCATION SCIENCE ISSN: 1859-3100 Tập 14, Số 4 (2017): 171-182 Vol. 14, No. 4 (2017): 171-182 Email: tapchikhoahoc@; Website: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO: MỘT NGHIÊN CỨU TỪ CỰU SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH Võ Văn Việt* Trường Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Ngày Tòa soạn nhận được bài: 11-9-2015; ngày phản biện đánh giá: 24-4-2016; ngày chấp nhận đăng: 27-4-2017 TÓM TẮT Nhiều nghiên cứu trong và ngoài nước đã cho thấy rằng sự tồn tại và thành công của các trường đại học phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và nỗ lực của nhà trường trong việc nâng cao sự hài lòng của sinh viên (SV) về chất lượng dịch vụ đào tạo. Quan điểm về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đã được vận dụng trong lĩnh vực giáo dục và đã thu hút sự quan tâm của lãnh đạo các trường. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của SV và đề xuất các giải pháp để cải thiện sự hài lòng của SV về chất lượng dịch vụ đào tạo. Từ khóa: chất lượng dịch vụ, cựu sinh viên, sự hài lòng. ABSTRACT Factors affecting satisfaction of service quality: A survey from alumni - Nong Lam University Many studies have been reported that long term survival and success of the universities depends on their quality of services and the effort to meet customers’ satisfaction. The concept of service quality and customer satisfaction has been implemented in educational sector and withdrew school administrators’ attentions. This study aimed at analysing factors that affecting student satisfaction and proposing suggestions to improving the level of students’ satisfaction on training quality. Keywords: satisfaction, alumni, service quality. 1. Mở đầu Nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sự phát triển xã hội là nhiệm vụ quan trọng
Liên Hương
223
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo: một nghiên cứu từ cựu sinh viên trường Đại học Nông Lâm tp Hồ Chí Minh
12
177
4
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khách sạn của du khách tại tỉnh BR-VT
78
63
5
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Công ty Bảo Việt Nhân thọ Long An
106
47
3
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất trường Đại học Tây Đô
19
286
6
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt TP Hồ Chí Minh
111
40
1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng lễ hội “Chợ quê ngày hội” Tại Festival Huế
15
93
0
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo khối kinh tế trường Đại học Văn Lang
119
49
3
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục của trường Đại học Trà Vinh
5
178
4
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên khoa Tiếng Anh trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh
149
64
3
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bình Phước
126
39
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461869
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22655
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10068
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9524
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8241
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6689
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5774
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Giáo dục học
Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng về chất lượng
Sự hài lòng về chất lượng
Chất lượng dịch vụ
Cựu sinh viên
Sự hài lòng
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Dịch vụ khách sạn của du khách
Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
Đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ
Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
Sự hài lòng của sinh viên
Cơ sở vật chất trường đại học
Trường Đại học Tây Đô
Chất lượng dịch vụ cơ sở vật chất
Sự hài lòng của khách hàng
Chiến lược kinh doanh
Chiến lược cạnh tranh
Sự hài lòng của du khách
Chất lượng lễ hội
Lễ hội Chợ quê ngày hội
Lễ hội Festival Huế
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Quản trị kinh
Chất lượng đào tạo
Kế toán kiểm toán
Quản trị chất lượng
Đo lường sự hài lòng của sinh viên
Chất lượng dịch vụ giáo dục
Các nhân tố tác động đến giáo dục
Dịch vụ giáo dục đào tạo
Trường Đại học Trà Vinh
Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo
Dịch vụ đào tào sinh viên
Giáo dục đại học
Tài chính ngân hàng
Dự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ thẻ
Thẻ ngân hàng
Phân tích nhân tố khám phá
Năng lực cạnh tranh của ngân hàng
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
Ngân hàng Agribank
Luận văn thạc sĩ QTKD
Quản trị kinh doanh MBA
Sự hài lòng khách hàng
Người nộp thuế
Chi cục thuế huyện Nhà Bè
Dịch vụ hành chính công
Năng lực phục vụ
Chính phủ điện tử
Sự hài lòng của doanh nghiệp
Chất lượng thủ tục hải quan
Thủ tục hải quan điện tử
Chi cục hải quan Tây Đô
Chất lượng dịch vụ đào tạo
Trường đại học tư thục
Phương diện phi học thuật
Phương diện học thuật
Chất lượng dịch vụ du lịch
Dịch vụ du lịch
Sự hài lòng của khách du lịch
Phát triển du lịch
Hoạt động du lịch
Khách sạn Kaiteki
Chất lượng khách sạn
Dịch vụ du lịch sinh thái biển
Du lịch sinh thái biển
Chất lượng dịch vụ hành chính công
Sự hài lòng của người dân
Cải cách thủ tục hành chính
Giảm thiểu hồ sơ trễ hẹn
Rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ
Mô hình đào tạo
Đổi mới phương pháp giáo dục
Sự hài lòng của người nộp thuế
Chất lượng dịch vụ thuế điện tử
Công tác quản lý thuế
Kiểm định Cronbach’s alpha
Sự hài lòng của học sinh
Cao đẳng nghề CNTT iSpace
Cán bộ công nhân viên
Chương trình ngoại khóa
Dịch vụ giao nhận hàng không
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
210
0
27-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
212
0
27-04-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
114
0
27-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
118
0
27-04-2024
Báo cáo khoa học: "Modèle d’évolution des peuplements en futaie jardinée M Bruciamacchie"
10
78
0
27-04-2024
GYNECOLOGIC CANCERS IN PREGNANCY: GUIDELINES OF AN INTERNATIONAL CONSENSUS MEETING
12
91
0
27-04-2024
Phương pháp trăc nghiệm 7
6
93
0
27-04-2024
A CMOS Self-Powered Front-End Architecture for Subcutaneous Event-Detector Devices
176
91
0
27-04-2024
MANAGING NANO-BIO-INFO-COGNO INNOVATIONS
380
92
0
27-04-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
133
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5744
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3768
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5323
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3501
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4054
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4130
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.