tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học - Chương 4: Thông tin trong quản trị

Bài giảng "Quản trị học - Chương 4: Thông tin trong quản trị" cung cấp cho người học các kiến thức: Thông tin trong quản trị, các chiều thông tin liên lạc trong doanh nghiệp, các phương tiện thông tin,. nội dung chi tiết. | CHÖÔNG IV THOÂNG TIN TRONG QUAÛN TRÒ Khaùi nieäm vaø vai troø cuûa thoâng tin quaûn trò 1. Khaùi nieäm Laø tin töùc caàn thieát ôû trong hay ngoaøi doanh nghieäp. Caàn cho vieäc ra quyeát ñònh hay giaûi quyeát vaán ñeà. Moâ hình thoâng tin lieân laïc Phaûn hoài YÙ töôûng Maõ hoùa Chuyeån thoâng tin Nhieãu Tieáp nhaän Giaûi maõ Nhaän thöùc Người gửi Người tạo ra nguồn tin, Phát đi những thông tin đến người nhận. Là người khởi xướng của tiến trình truyền thông Mã hoá là chuyển những tư tưởng, ý định muốn truyền đạt thành những ký hiệu ngôn ngữ nhất định - gọi là thông điệp. 07/09/2016 Năm học 2011-2012 102 Thông điệp Thông điệp bao gồm những ký hiệu bằng chữ viết, bằng lời hoặc bằng cử chỉ hành động. Thông điệp có các hình thức sau: Thông điệp bằng lời nói: dùng lời nói để diễn đạt những thông tin cần cung cấp cho đối tượng. Thông điệp bằng chữ viết Thông điệp không lời: cử chỉ, hành động, hình ảnh 07/09/2016 Năm học 2011-2012 103 Người nhận (người giải mã) Người nhận là người tiếp nhận và giải mã thông điệp của người gửi. Giải mã là chuyển dịch những thông điệp nhận được sang một hình thức có ý nghĩa (thành những ký hiệu, ngôn ngữ mà người nhận có thể hiểu được). Giải mã và mã hóa đều bị ảnh hưởng bởi các nhân tố cá nhân, như trình độ giáo dục, tính cách, kinh tế xã hội, gia đình, quá trình làm việc, kinh nghiệm, văn hóa, giới tính. 07/09/2016 Năm học .