tailieunhanh - Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng (2017)

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng trình bày quá trình phát triển và những bài học kinh nghiệm của quản lý chất lượng, các phương thức quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng. nội dung chi tiết. | Chöông 3 QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG I. QUAÙ TRÌNH PHAÙT TRIEÅN VAØ NHÖÕNG BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM CUÛA QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG 1 1. QUAÙ TRÌNH PHAÙT TRIEÅN CUÛA QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG 1930 SQC Statistical Quality Control SPC Statistical Process Control Shewhart Trong theá chieán II: SQC aùp duïng trong thöïc teá ôû Myõ, Anh Sau theá chieán II coù hai xu höôùng: Ñ/v caùc nöôùc coù neàn kinh teá bao caáp: Ñ/v caùc nöôùc kinh teá thò tröôøng: 2 Nhaät Baûn 1946 ngöôøi Myõ aùp duïng SQC ôû Nhaät 1950 TS Myõ sang Nhaät (1947) => aùp duïng SQC vaøo thöïc teá 1951 GIAÛI THÖÔÛNG CHAÁT LÖÔÏNG QG Nhaät: DEMING TH CHI N 2 1950 1970 - 1980 LIÊN HI P QU C 1990 . Deming 3 1954 TS sang Nhaät höôùng daãn caùc hoäi thaûo => Quaûn lyù Chaát löôïng Toaøn dieän (TQM) “Theá kyû 21 laø Theá kyû Chaát löôïng” 1960 phong traøo chaát löôïng ôû Nhaät - hoaït ñoäng NHOÙM CHAÁT LÖÔÏNG hình thaønh, phaùt trieån 1970 phaùt trieån sang caùc nöôùc khaùc 1980 ñeán nay, xu theá toaøn caàu hoùa CHAÁT LÖÔÏNG trôû thaønh vaán ñeà soáng coøn 4 Vieät Nam: Tröôùc 1990 1990 – 1995 1995 Hieän nay: 2. NHÖÕNG BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM CUÛA QUAÛN LYÙ CHAÁT .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Phương thức quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Hoạt động quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng
• Phương pháp quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm
• Quản trị chất lượng hoạt động logistics
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 4
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 3
• Các chức năng của quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Chi phí chất lượng
• Quan điểm chất lượng
• Mục tiêu quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng trong tổ chức
• Hoạch định chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Môn học Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng
• Công cụ quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng doanh nghiệp
• Xu hướng quản trị chất lượng hiện đại
• Công cụ quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp
• Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình
• Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
• Quản trị chất lượng nguồn nhân lực
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng
• Chất lượng kinh tế của sản phẩm
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 2
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• Công cụ thống kê
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Phương pháp đánh giá chất lượng