tailieunhanh - Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng (2017)

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng trình bày quá trình phát triển và những bài học kinh nghiệm của quản lý chất lượng, các phương thức quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng. nội dung chi tiết. | Chöông 3 QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG I. QUAÙ TRÌNH PHAÙT TRIEÅN VAØ NHÖÕNG BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM CUÛA QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG 1 1. QUAÙ TRÌNH PHAÙT TRIEÅN CUÛA QUAÛN LYÙ CHAÁT LÖÔÏNG 1930 SQC Statistical Quality Control SPC Statistical Process Control Shewhart Trong theá chieán II: SQC aùp duïng trong thöïc teá ôû Myõ, Anh Sau theá chieán II coù hai xu höôùng: Ñ/v caùc nöôùc coù neàn kinh teá bao caáp: Ñ/v caùc nöôùc kinh teá thò tröôøng: 2 Nhaät Baûn 1946 ngöôøi Myõ aùp duïng SQC ôû Nhaät 1950 TS Myõ sang Nhaät (1947) => aùp duïng SQC vaøo thöïc teá 1951 GIAÛI THÖÔÛNG CHAÁT LÖÔÏNG QG Nhaät: DEMING TH CHI N 2 1950 1970 - 1980 LIÊN HI P QU C 1990 . Deming 3 1954 TS sang Nhaät höôùng daãn caùc hoäi thaûo => Quaûn lyù Chaát löôïng Toaøn dieän (TQM) “Theá kyû 21 laø Theá kyû Chaát löôïng” 1960 phong traøo chaát löôïng ôû Nhaät - hoaït ñoäng NHOÙM CHAÁT LÖÔÏNG hình thaønh, phaùt trieån 1970 phaùt trieån sang caùc nöôùc khaùc 1980 ñeán nay, xu theá toaøn caàu hoùa CHAÁT LÖÔÏNG trôû thaønh vaán ñeà soáng coøn 4 Vieät Nam: Tröôùc 1990 1990 – 1995 1995 Hieän nay: 2. NHÖÕNG BAØI HOÏC KINH NGHIEÄM CUÛA QUAÛN LYÙ CHAÁT .