tailieunhanh - Bài giảng Quản trị marketing: Chuyên đề 3 - Cao Minh Toàn

Nội dung Chuyên đề 3 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "STP", cụ thể như: Phân khúc thị trường là gì, tiến trình phân khúc thị trường, phân khúc có hiệu quả, các tiêu thức phân khúc, các mô hình lựa chọn thị trường mục tiêu, kế hoạch xâm nhập riêng từng phân khúc,. | Chuyên đề 3 STP Phân khúc Qui trình STP segmentation 1. Xác định các biến phân khúc và thực hiện phân khúc thị trường 2. Xây dựng hồ sơ khách hàng Thị trường mục tiêu Target market Định vị Positioning 3. Đánh giá sự hấp dẫn của từng phân đoạn 4. Chọn các phân khúc mục tiêu 5. Xác định các khái niệm định vị cho từng phân khúc 6. Lựa chọn, phát triển và truyền thông khái niệm được chọn Phân khúc thị trường là gì? (Market segmentation) • Tập hợp các khách hàng tiềm năng vào các nhóm, hoặc các khúc thị trường – Có chung nhu cầu – sẽ phản ứng tương tự nhau với cùng một hành động marketing Tiến trình phân khúc thị trường Khảo sát – Động cơ – Thái độ – Hành vi Phân tích – Nhân tố – Cụm Phát họa Phân khúc có hiệu quả Đo lường được Tính thực tế Tiếp cận được Tính khác biệt Tính hành động • Qui mô, sức mua, hiệu quả đo được • Các khúc phải lớn hoặc đủ lời để phục vụ. • Các khúc có thể tiếp cận và phục vụ hiệu quả. • các khúc có thể khác nhau và phản ứng một cách khác biệt đối với các chương trình mar khác nhau • có thể triển khai cho từng hoạt động marketing ở các khúc được .