tailieunhanh - Bài giảng Internet marketing: Chương 4 - Nguyễn Ngọc Bích Trâm

Bài giảng Internet marketing: Chương 2 với mục tiêu chính như: Hiểu được môi trường truyền thông xã hội, áp dụng truyền thông xã hội hiệu quả trong marketing. ! | 05/02/2017 Mục tiêu chương Chương 4 1. Hiểu được môi trường truyền thông xã hội 2. Áp dụng truyền thông xã hội hiệu quả trong marketing Nội dung chương 1. 2. 3. 4. 5. Khái niệm Hoạt động của truyền thông xã hội Các công cụ truyền thông xã hội Viral marketing Forum seeding 1 1 05/02/2017 Mạng xã hội được xem là các dịch vụ dựa trên nền tảng web có thể cho phép các cá nhân: Xây dựng một trang hồ sơ cá nhân công khai hoặc bán công khai trong giới hạn của hệ thống; Thể hiện được danh sách những người dùng khác mà họ kết nối với nhau; Xem hoặc ghé thăm các trang hồ sơ cá nhân của những người khác trong hệ thống thông qua việc kết nối. Kết nối Chia sẻ Gắn kết Danh tiếng (Danah & Nicole, 2008) Truyền thông xã hội: cách thức truyền thông giữa các cá nhân trong cộng đồng Web là nền tảng của truyền thông xã hội Công cụ lắng nghe Google Alert, social listening Công cụ đo lường Google Analytics, Facebook insight Công cụ xuất bản Wordpress, forum, blogger Công cụ chia sẻ Youtube, slideshare, flickr, Công cụ tương tác trực tiếp Facebook, twitter 2 05/02/2017 Không phải là phương tiện “nhồi nhét” các thông điệp bán hàng vào tai của khách hàng MARKETING TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA MARKETING) SMM Lan truyền thông qua tương tác xã hội Nội dung do người dùng tạo ra Xuất bản dựa trên môi trường và kỹ thuật Internet, web Tạo ra các cuộc đối thoại tương tác có tính chất đa chiều SMM liên quan đến việc kết bạn, tạo dựng các mối quan hệ chân thành và tin cậy Tuy nhiên việc kết nối bạn bè này có thể giúp việc Bán hàng trong tương lai Tăng độ nhận biết thương hiệu Tìm kiếm khách hàng tiềm năng & bán hàng Nâng cao danh tiếng thương hiệu Duy trì khách hàng trung thành Điều chỉnh dư luận có lợi cho thương hiệu Ngăn ngừa & Quản trị khủng hoảng Truyền thông xã hội là miễn phí Truyền thông xã hội tốt là phải đi “viral” Truyền thông xã hội có thể thay thế truyền thông truyền thống Truyền